to read complaints and reviews, or file yours.108.000 TL Değerindeki Mobilya Siparişimin İptalinde Tam Geri Ödeme Talebi
16 Mayıs 2026 tarihinde İzmit Hülür Mobilya Mondi Home şubesinden 1 adet 6 kapaklı gardırop, 1 adet çift kişilik baza, başlık ve yatak, 2 adet tek kişilik baza, başlık ve yatak, 1 adet orta sehpa ve 1 adet TV sehpası için toplam 108.000 TL bedel üzerinden anlaşma yaptım ve ödemeyi nakit olarak peşin şekilde gerçekleştirdim. Teslimat için benden 3 haftalık süre istendi, ben de bu süreyi kabul ettim.
Daha sonra tayin durumum nedeniyle Kocaeli iline gidemeyeceğim kesinleşince, siparişi verdikten 9 gün sonra, 25 Mayıs tarihinde önce telefonla, ardından e‑posta yoluyla siparişin iptalini talep ettim. Ürünler henüz teslim edilmemiş olmasına rağmen iptal talebim sırasında bir sürü engelle karşılaştım. Önce ürünlerin depolarında iki yıla kadar kalabileceğini, iptal yerine depoda bekletebileceklerini söylediler, para iadesi konusunda ısrar edince de ancak ödediğim bedelin %50’sini iade edebileceklerini ifade ettiler.
Birkaç gün sonra bu kez ürünlerin geldiğini söyleyerek depo ücreti talep etmeye başladılar. Telefonla görüştüğüm için söylediklerini yazılı olarak vermekten özellikle kaçındılar, hiçbir şekilde yazılı bir cevap ya da teyit alamadım ve süreç boyunca bana çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermediler.
Ürünleri hiç teslim almamama ve siparişi yasal süre içinde iptal etmiş olmama rağmen, 108.000 TL’nin sadece yarısının iade edilmek istenmesini ve hatta depo ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim 108.000 TL tutarının eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Firma ve şube yetkilileri çok umursamaz tavırlar sergiliyor 4 aydır 108 bin tl parama el konulmuş resmen oysa bu sorun kolay bir şekilde çözülebilirdi sipariş vermemin üzerinden sadece 8 gün geçti 9 uncu gün aradım iptal ettim bütün ürünlerin geldiği'ni ve hazır olduğunu ilettiler ben hemen Kayseri'deki fabrika genel merkezini aradım sadece siparişimin tek parçasının yolda olduğu bilgisini aldım Mondi Home İzmir hülür mobilya talebime de hiçbir şekilde yazılı cevap da vermediler bu sorunuma acil bir şekilde çözüm bekliyorum
4 ay oldu hala bir çözüm bekliyorum artık bu saatten sonra bütün platformlarda şikayet hakkımı kullanacağım
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
