Aylarca Geciken Teslimat Eksik Baza Başlığı Ve Cevapsız Müşteri Temsilcisi

22 Mayıs’ta Dutluk Mondi şubesinden koltuk, 6 kapılı gardırop ve baza satın aldım. Satış esnasında teslimat tarihinde ürünlerin depoda bekletilebileceği özellikle söylenmesine rağmen, teslimat günü geldiğinde aradığımızda bu kez en erken sevkiyat tarihinin 15 gün sonrasına verilebileceği söylendi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Verilen sözler tutulmadı, süreç boyunca tamamen mağdur edildik ve ürünler ancak 22 Ağustos’ta, ciddi bir gecikmeyle teslim edildi.

Teslimat yapıldığında bu kez de bazanın başlığının eksik olduğu ortaya çıktı. Üstelik baza başlığının başka bir müşteriye verildiğini biliyoruz. Bu kadar açık bir hataya rağmen, iletişimde olduğumuz müşteri temsilcimiz artık telefonlarımıza çıkmıyor, aramalarımıza dönmüyor ve sorunumuzla ilgilenmiyor. Hem sözler tutulmadı, hem teslimat aylarca geciktirildi, hem de başka bir müşteriye verilen parçamızın peşinden biz koşturuluyoruz.

Mondi’den, tarafıma satılan bazanın eksik olan başlığının derhal, hiçbir bahane ve ek gecikme olmadan gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin acilen giderilmesini, müşteriyi bu kadar mağdur eden bu tutum ve ilgisizliğe karşı da gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.