to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Başlığı Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Verilen Sürelerin İhlali
06.05.2026 tarihinde Mondi Home Şanlıurfa YMC Mobilya şubesinden yatak, baza, 1 koltuk, orta sehpa, yatak başlığı ve gardırop satın aldım, toplamda 75.000 TL ödeme yaptım. Enzo model 120 cm yatak başlığı dışındaki tüm ürünlerim teslim edildi, fakat asıl sorunum bu yatak başlığının bir türlü teslim edilmemesi.
Satış esnasında yatak başlığının hazırda olmadığı, fakat en geç 15 gün içinde temin edilip teslim edileceği özellikle söylendi. Bugün 08.08.2026 olmasına rağmen aradan 2 aydan fazla süre geçtiği halde ürün hâlâ elime ulaşmadı. Mağazayı her aradığımda sadece “Ürün üretim bandında, elimizden gelen bir şey yok” denilerek geçiştiriliyorum. Başta verilen 15 gün taahhüdü şimdi inkar edilip 30–45 gün gibi farklı süreler söyleniyor, buna rağmen yine net bir teslim tarihi paylaşılmıyor.
Verilen sözlerin tutulmaması, sürekli değişen teslim süreleri ve kesin bir tarih verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Enzo yatak başlığımın acilen temin edilerek adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
06.05.2026'da Mondihome Şanlıurfa mağazasından mobilya aldım, sadece yatak başlığı eksik kaldı. 15 gün içinde temin edileceği söylenmesine rağmen iki aydan fazla geçti ve mağaza iletişimsiz kaldı. İade talebinde bulundum, ardından mağaza bana benzer bir ürün önerdi ve teslim etti, fakat ilk yatak başlığının hâlâ üretim aşamasında olduğunu söylemeye devam ediyor.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
