to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Onayım Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Kart Harcamasının İptali ve İadesi Talebim
24.08.2025 tarihinde saat 23:00'te, Akbank Axess kartımın (son dört hane: 5964) bilgim ve onayım dışında, Moka United üzerinden Zara adına 31.388,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım internet alışverişine açık olmasına rağmen, bu işlem sırasında hiçbir güvenlik doğrulaması ya da onay alınmamıştır. Bu zamana kadar kartımla izinsiz hiçbir işlem yaşanmamıştı.
İşlemi fark eder etmez kartımı kapattırdım ve Zara ile iletişime geçtim; konunun incelendiği bilgisini aldım. Ayrıca, tarafıma sadece bankadan bilgilendirme mesajı geldi, elimde başka bir belge veya sipariş numarası bulunmamaktadır. Moka United veya Zara üzerinden daha önce herhangi bir üyeliğim ya da kaydım da yoktur.
Bu harcamanın bana ait olmadığını ve hiçbir şekilde onay vermediğimi özellikle belirtmek isterim. Konunun acilen araştırılarak, tarafıma yapılan bu izinsiz harcamanın iptal edilmesini ve tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız mail adresiniz üzerinden iletişime geçmiştir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Az önce benim sanal kartımdan da işlem yapılmaya çalışıldı. Yin Zara firmasından. Zara firmasında bsr kaydım olmamalıydı. Geçen ay bir fuarda bu firmanın da ürünlerinin satıldığı bir tezgahtan ürün aldım. Ancak sana kartımı kullanmadım. Buna göre anladığım kadarıyla; bankalararası kredi kartı sistemi ve Zara firması hacklenmiş/ele geçirişmiş. Sanal kart numaraları ele geirlmiş.