to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kart Harcaması Ve Güvenlik Endişesi
26/08/2025 tarihinde saat 22:37’de Akbank Axess kartımın (son dört hanesi: 6634) üzerinden bilgim dışında, online olarak moka united \ Zara adına 23.139 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bu harcama tarafımdan yapılmamış olup, herhangi bir onay kodu gelmeden hesabımdan çekilmiştir. Olayı fark eder etmez bankayı arayarak kartımı kapattırdım ve harcama itirazı başvurusunda bulundum.
Daha önce benzer bir güvenlik sorunu yaşamamıştım. Bu durumun bir güvenlik açığından kaynaklandığını düşünüyorum. Tarafıma ait olmayan bu işlemin ivedilikle iptal edilmesini ve tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına ek güvenlik önlemlerinin alınmasını da rica ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba , Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız mail adresiniz üzerinden iletişime geçmiştir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü
Sizin provizyonda olduğu için banka iptal etmiş muhtemelen ama benim öyle değil direkt ekstremde gördüm herhangi bir bildirim gelmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdım yarında karakola gideceğim umarım çözülür teşekkür ederim. Cevabınız için