Moka Üzerinden Yetkisiz 325,99 TL Çekim Ve Kart Güvenliği Sorunu

6.05.2026 tarihinde Moka adına, Enpara Şirketim sanal kredi kartımdan 325,99 TL tutarında bilgim ve onayım dışında yetkisiz bir çekim yapıldığını fark ettim. Moka ismini ilk defa bu işlemle gördüm ve Moka üzerinden ya da Moka altyapısını kullanan herhangi bir yerde hiçbir işlem yapmadım, kart bilgilerimi de paylaşmadım.

Durumu fark eder etmez bankam Enpara ile görüştüm, işlemin henüz provizyonda olduğu ve firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bu görüşme sonrasında güvenlik gerekçesiyle kredi kartlarım banka tarafından kapatıldı, dolayısıyla iadenin kapatılan bu karta nasıl ve hangi yöntemle yapılacağı konusunda da tereddüt yaşıyorum. Benim hiçbir onayım olmadan gerçekleşen bu işlem nedeniyle hem mağdur oldum hem de kart bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Moka’nın bu işlemi acilen inceleyerek 325,99 TL tutarındaki provizyonu iptal etmesini veya çekilen tutarın tarafıma iadesini sağlamasını, kapatılan kartıma iade sürecinin nasıl yürütüleceği konusunda açık bilgilendirme yapmasını ve kart bilgilerimin hangi işlem üzerinden, nasıl kullanıldığının araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.