to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Şirket Unvanı Güncellenmediği İçin Bakiye Transferi Engellendi
Manuel doa uygulama noktası olarak kullandığım Moka United hesabımda, şirket adı kısmında “hayat ve Buzdağı bayisi” ibaresi yer aldığı için 17 Eylül’den bu yana hesabımdaki bakiyeyi kendi hesabıma aktaramıyorum. Şirket unvanımın “Harun Demirci” olarak görünmesi gerekiyor ancak sistem şirket adı bilgisini güncellememe izin vermiyor.
Bu nedenle Moka United müşteri hizmetlerini aradım, benden e‑posta göndermemi istediler. Talep edilen şekilde e‑posta göndermeme rağmen bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve unvan bilgim hâlâ düzeltilmediği için doa bakiyemi kullanamıyor, transfer gerçekleştiremiyorum. Ayrıca alo 181 ile yaptığım görüşmede, bu düzeltmenin Moka tarafından yapılması gerektiği özellikle belirtildi.
Şirket unvanımın sistemde “Harun Demirci” olarak güncellenmesini ve güncelleme sonrası bakiyemi kendi hesabıma sorunsuz şekilde aktarabilecek duruma getirilmesini, ayrıca yaşanan aksaklığa ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Moka ile çalışırken kurumsal olarak doa manuel iade noktasıyım. 17 Eylül’den bu yana hesabıma yatması gereken bir ödemenin yatmadığını fark ettiğim için, bu durumu belgelemek amacıyla 17 Eylül’den bugüne kadar olan hesap hareketlerimi talep ediyorum.
Bu konuda Moka ile üç kez iletişime geçmeme rağmen hesap hareketlerim tarafıma gönderilmedi. Mail yoluyla da talebimi ilettim ancak halen geri dönüş alamadım ve gerekli dokümanlara ulaşamıyorum. Bu durum hem işimi aksatıyor hem de hesabıma yatmayan tutarı net şekilde ortaya koymamı engelliyor.
Moka’dan, 17 Eylül tarihinden bugüne kadar olan tüm hesap hareketlerimin acilen hazırlanarak h***********@hotmail.com adresime gönderilmesini ve hesabıma yatmayan ödeme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
