to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Cihazı Parayı Aldı, İade Yapmadı Ve İletişim Kurulamıyor
16 Şubat sabahı saat 07.30–08.00 arasında Ankara Polatlı Perpa İş Merkezi önündeki Sumatik cihazından su aboneliğim için 400 TL yatırdım. İşlem esnasında cihaz parayı aldıktan sonra arıza moduna geçti, ne yükleme yapıldı ne de para iadesi gerçekleşti. Cihaz herhangi bir makbuz veya fiş de vermedi.
Yaşadığım sorun üzerine Moka United müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldığını ve IBAN bilgisi istediklerini, iade süreciyle ilgileneceklerini söylediler. IBAN bilgilerimi paylaşmama rağmen daha sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı ve şu anda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.
Cihazın parayı alıp işlemi tamamlamamasından ve sonrasında tarafıma dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Moka United’ın en kısa sürede gerekli incelemeyi yaparak yatırmış olduğum 400 TL’nin hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal haklarımı ve hukuki yolları kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Hiçbir çözüm önerisi yapılmadı. Müşteri hizmetlerinde ulaşılamıyor.
