to read complaints and reviews, or file yours.
16 Şubat sabahı saat 07.30–08.00 arasında Ankara Polatlı Perpa İş Merkezi önündeki Sumatik cihazından su aboneliğim için 400 TL yatırdım. İşlem esnasında cihaz parayı aldıktan sonra arıza moduna geçti, ne yükleme yapıldı ne de para iadesi gerçekleşti. Cihaz herhangi bir makbuz veya fiş de vermedi.
Yaşadığım sorun üzerine Moka United müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldığını ve IBAN bilgisi istediklerini, iade süreciyle ilgileneceklerini söylediler. IBAN bilgilerimi paylaşmama rağmen daha sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı ve şu anda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.
Cihazın parayı alıp işlemi tamamlamamasından ve sonrasında tarafıma dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Moka United’ın en kısa sürede gerekli incelemeyi yaparak yatırmış olduğum 400 TL’nin hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal haklarımı ve hukuki yolları kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
06 Ekim 2025 tarihinde Moka United internet sitesi üzerinden gerçekleştirdiğim işlem için toplam 16.964 TL tutarında para iadesi talebinde bulundum. O tarihten bu yana tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade işlemi gerçekleştirilmedi. Müşteri h...
03 Kasım saat 17.01’de, bilgim dışında Moka United adlı firma tarafından banka hesabımdan 88.000 TL tutarında para çekilmiştir. Bu işlem, herhangi bir hizmet veya ürün kullanımıma bağlı olmadan, tamamen iznim ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Hesabımdan doğrudan bir IBAN’a para transferi yapılmıştı...
Yorumlar