to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Donduruldu Ve 67.000 TL Paramın İadesi İçin Acil Talep
Moka United / Turan Mobil Cüzdan kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 aydır hesabım risk birimi tarafından dondurulmuş durumda ve hesabımda 67.000 TL tutarında param bulunuyor. Uzun süredir hesabım bloke olduğu için ne hesabımı kullanabiliyorum ne de paramıma ulaşabiliyorum.
Moka / Turan Mobil Cüzdan uygulaması hesabımı dondurdu. 1 hafta önce müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, içeride kalan bakiyemin iade edilmesi amacıyla benden adıma kayıtlı IBAN bilgisi talep edildi ve ben de kendilerine ilettim. Ancak bugün yaptığım takip görüşmesinde müşteri temsilcisi, ortada hiçbir mahkeme, savcılık veya resmi makam kararı olmamasına rağmen paramı göndermeyeceklerini ve savcılığa gidip şikayetçi olmam gerektiğini söylemiştir. Moka firması yasal hiçbir dayanağı olmadan şahsi parama el koymuş durumdadır.
Dondurulan hesabımın tamamen kapatılmasını ve içeride kalan 67.000 TL tutarındaki paramın adıma kayıtlı IBAN hesabıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirilmiş olup, yürürlükteki mevzuat ve kurumumuz risk politikaları çerçevesinde cüzdan uygulamamızın kullanımının uygun olmadığı sonucuna varılmıştır. İyi çalışmalar.
"Verdiğiniz yanıtta içerideki 67.000 TL bakiyem hakkında tek bir kelime bile etmemişsiniz. Salı günü iade için benden IBAN isteyip, bugün 'Savcılığa git' diyerek parama yasal bir dayanak olmadan el koyuyorsunuz. Hesabımı kapatma kararınıza itiraz etmiyorum; ancak hakkımda verilmiş bir mahkeme veya savcılık blokajı yokken şahsi paramı alıkoyamazsınız. İçeride kalan bakiyemin derhal ilettiğim IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum."
