Modayakamoz İade Sürecimle Adeta Dalga Geçiliyor

Firmanın internet sitesinden aldığım ürün defolu geldiği için iade etmek istedim ancak sistem ve asistan üzerinden saatlerdir uğraşmama rağmen iade sürecimle adeta dalga geçiliyor. Ürün deformeli olduğu için iade talebi oluşturdum, ekrandan süreç başlatıldı bilgisi veriliyor, ardından tekrar kontrol ettiğimde böyle bir iade talebi yok deniliyor.

Defolu bir ürün gönderilmesine rağmen iade talebimi netleştiremiyorum, ekran görüntülerimde de görüldüğü üzere asistanla yaptığım görüşmelerde sürekli yönlendirme yapılıyor ama somut bir sonuç alınamıyor. Ne siparişim için sağlıklı bir iade kaydı oluşturuluyor ne de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılıyor, bu durum sinir bozucu bir hal aldı.

Defolu gelen ürünüm için iade talebimin sistemde net ve görünür şekilde oluşturulmasını, ürünün geri alınarak ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için iade sistemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.