Teslim Edilen Ürünler İçin Geri Ödeme Yapılmadı

Modasima’dan 06.07.2026 tarihinde 565 km 2216 H numaralı siparişimle toplam 2.164,84 TL tutarında iki adet takım satın aldım. Ürünlerin bedeni bana uymadığı için iade etmeye karar verdim ve 16.07.2026 tarihinde kargo ile firmaya gönderdim. Kargo takibinde ürünlerin Modasima’ya teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden Modasima müşteri hizmetleriyle de görüştüm, kargo ve iade süreci hakkında yazışmalarımız oldu; ancak net bir şekilde ödemenin ne zaman ve nasıl yapılacağı söylenmedi. Şu ana kadar da hesabıma hiçbir iade geçmedi. Ürünler teslim alınmış olmasına rağmen hem ürünler hem de ücretim şu anda firma tarafında görünmekte, ben ise mağdur durumdayım.

Teslim alındığı kargo kaydı ve yazışmalar ortadayken, iadesini beklediğim 2.164,84 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma yapılmasını istiyorum.