İade Gecikmesi Ve Kredi Kartıma Yansımayan Tutar

Modasima firmasından toplam 2035,58 TL tutarında 7 adet etek satın aldım ve aldığım tüm ürünleri 3 Haziran tarihinde Konya ili Selçuklu ilçesinden Sürat Kargo ile iade ettim. 5 Haziran’da tarafıma, kargo ücreti kesilerek 1985,59 TL para iadesi yapılacağına dair mesaj gönderildi ancak hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

10 Haziran’da müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana “Merhaba efendim, iadeniz 05.06.2026 tarihinde tarafımızdan onaylanmıştır. İade süresi 2-10 iş günü arasındadır. Bu süreye hafta sonu dahil değildir.” şeklinde bilgi verildi. Bugün 14 Haziran ve kredi kartıma hâlâ herhangi bir para iadesi yapılmadı, bu süreçte mağdur edildim.

İlgili sipariş numaram 979NW5579E’dir. Para iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.