Meysadesign Firmasından İade Reddi Ve İletişimsizlik

Meysadesign adlı firmadan 06.06.2026 tarihinde toplam 2.859,30 TL tutarında, 2 adet takım satın aldım. Ürünler elime ulaştığında beden uyuşmazlığı yaşadığım için iade talebinde bulundum. Firma, indirimli ürünlerde iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini belirtti. Yasal olarak cayma ve iade hakkım olduğunu iletmeme rağmen bu talebimi yeniden reddettiler. WhatsApp hatlarında da sorun olduğu için cevap vermeleri 2–3 günü buluyordu. Değişim süresi geçip daha fazla mağdur olmamak için değişimi kabul etmek zorunda kaldım.

Görüşmelerimizde, elimdeki ürünleri kendilerine kargoladığımda değişim sürecini başlatacaklarını ifade ettiler. Bunun üzerine 13.06.2026 tarihinde ürünleri Aras Kargo ile 6061517057896 takip numarası üzerinden firmaya geri gönderdim. 17 Haziran’a kadar firmaya tekrar hiçbir şekilde ulaşamadım, hiçbir yerden yanıt vermediler. Daha sonra, gönderdiğim ürünlerin ve değişim için talep ettiğim ürünlerin bilgisini istediler, ben de sabırla hepsini tekrar ilettim.

20.06.2026 tarihine kadar yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu tarihte, ürünleri göndereceklerini ve onlarda kalan bakiyemi de hesabıma iade edeceklerini yazdılar. Ancak bu mesajdan sonra firmadan bir daha hiçbir şekilde yanıt alamadım, ne ürünlerim gönderildi ne de para iadem yapıldı. Şu an ortada ne aldığım ürünler var ne de paramı geri alabildim.

Sipariş numaram 283RL9832F’tir. Meysadesign’ın hem iade hakkımı tanımaması hem de kabul ettiği değişim ve para iadesi sürecini tamamlamayıp iletişimi tamamen kesmesi sebebiyle mağdur durumdayım. Talebim, değişim için seçtiğim ürünlerin derhal gönderilmesi ve kalan tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesidir. Ayrıca tarafıma düzenli ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.