to read complaints and reviews, or file yours.Yıkama Talimatına Uymama Sonucu 3 Beden Küçülen Tesettür Takımı Ve Yetersiz Firma Yanıtı
Modaselvim’den 3 Haziran’da sipariş verdiğim tesettür ikili takım 5 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ürünü yıkama talimatlarına birebir uygun şekilde, soğuk suda, sıkma yapmadan hassas yıkama programında yıkadım. Buna rağmen ürün ilk yıkamada neredeyse 3 beden küçüldü ve kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, ütüyle düzeleceği şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak bu kadar fazla çekmiş bir ürünün ütüyle düzeleceğini düşünmüyorum ve bu cevap beni tatmin etmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattına da ürünün fotoğraflarını göndermem istendi, talep edilen görselleri ilettim.
Ürün için 1.254,90 TL’yi kapıda ödeme yöntemiyle ödedim. Yıkama talimatına tamamen uymama rağmen bu şekilde bir sorun yaşamam ve sonrasında yeterli çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün bedelimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Elif Hanım, 15.06.2026 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
