to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Eksik Elbise Gönderildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
09 Kasım 2025 tarihinde Modaselvim uygulamasından eşim için 3 adet elbise sipariş ettim (Sipariş No: ts091142508454). Ancak bana sadece 2 adet elbise gönderildi. Eksik olan ürün “Eteği katlı kuşaklı bordo elbise” ydi. Paketin fotoğraflarını ve eksik ürünün olmadığını gösteren resimleri, müşteri hizmetlerinin isteği üzerine hem WhatsApp hem de telefon yoluyla ilettim. Buna rağmen, hatanın bende olduğunu ve kargoda tutanak tutmam gerektiğini söylediler. Oysa kargo paketinde eksik ürünün gönderildiği açıkça belli ve gönderici kaynaklı bir hata mevcut.
Eksik olan elbisenin bedeli 558 TL’dir. Ücret iadesi yapılmasını veya en azından aynı tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Kargo firması PTT olup, teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmamıştır. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Mahir Bey, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
