Modaselvim’den Beden Sorunu Yaşanan Ürünün Gecikmiş İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Modaselvim’den aldığım elbiseyi bedeninin çok büyük olması nedeniyle hiç denemeden, ürün elime geçtiği gün iade etmeye karar verdim. Ancak kargo şirketinin mesai saati bittiği için iade kargosunu ertesi gün, 23 Temmuz tarihinde verdim ve iade sürecini sistem üzerinden oluşturdum.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de ücret iadem yapıldı. Sipariş numaram ts200744508460 olan bu alışverişimde yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağdur durumdayım ve ne yapmam gerektiğini de bilemiyorum.

İademin acilen işleme alınmasını, ürün bedelinin en kısa sürede ödediğim karta/hesaba iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.