Modaselvim İade Sürecinde Para Yansımıyor Ve Bilgi Eksikliği

30.03.2026 tarihinde Modaselvim.com üzerinden bir elbise satın aldım. Elbisenin ne kalitesi ne de duruşu sitedeki görsellerde göründüğü gibi değildi, beklediğim şıklık ve kaliteyi kesinlikle karşılamadı. Bu nedenle ürün elime ulaştığı gün hemen iade kodu oluşturdum ve ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim.

Sipariş numaram ts300343628089, elbise için 480,90 TL, kargo ile birlikte toplamda 555,80 TL ödeme yaptım. Ancak aradan yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen ne kredi kartıma herhangi bir para iadesi yansıdı ne de Modaselvim sisteminde iade sürecim düzgün şekilde görünüyor. Siparişte sadece “iptal2” ibaresi yer alıyor, bunun dışında ne bir bilgilendirme ne de iade tutarıma dair net bir bilgi bulunuyor.

Ürünü zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen paramın hâlâ tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. İademin acilen incelenerek 555,80 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde yatırılmasını, ayrıca iade sürecimle ilgili sistemlerindeki görünmezlik ve bilgi eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.