Modaselvim Kullanmış Olmama Rağmen İademin Reddedilmesi

Modaselvi mobil uygulamasından aldığım elbiseyi 14 Temmuz’da teslim aldım. Evde olmadığım için bir süre poşetinde durdu, sadece evde kısa süreli olarak denedim ve tekrar poşetine koydum. Elbise asla yıkanmadı, dışarıda giyilmedi, herhangi bir şekilde kullanılmadı.

18 Temmuz’da elbiseyi kargo ile iade ettim. Bugün Modaselvi tarafından telefonla aranarak ürünün “tozlu ve kıllı olduğu” gerekçesiyle iademin kabul edilmediği, ürünü bana geri gönderecekleri söylendi. Elbisenin sadece evde 5 dakika kadar denendiğini ve sürekli poşetinde durduğunu, bahsedildiği gibi tozlu veya kıllı bir durumda olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Ürünü yalnızca deneme amaçlı kullanmış olmama rağmen iademin bu şekilde reddedilmesini tüketici olarak hakkaniyete aykırı buluyorum. Sipariş numaram 884809936764. Ürününüzün tekrar, tarafsız şekilde incelenmesini, keyfi yorumlarla müşteriyi hatalı göstermeye çalışmak yerine müşteri memnuniyetinin esas alınmasını ve iademin onaylanarak ücretimin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.