Çözüldü: Modaselvim İlk Kullanımda Tüylenen Elbise İçin İade Talebimin Reddedilmesi

Yusuf · 2025-09-13T00:26:19+03:00

Modaselvim internet sitesinden “uzun spor elbise” siparişi verdim. Ürünü ilk kez giydiğimde, henüz hiç yıkama yapmamış olmama rağmen elbisede ciddi şekilde tüylenme oluştu. Bunun üzerine iade talebinde bulundum; ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, ürünü giydiğim için iade talebimin müşteri hatası olarak değerlendirildiği ve kabul edilmediği belirtildi. Oysa ürünün 14 günlük iade süresi henüz dolmamıştı ve toplamda 500 TL ürün bedeli ile birlikte 67 TL kargo ücreti ödedim. Ürünün ilk kullanımda bu şekilde deformasyon göstermesi üretimden kaynaklı bir sorun olduğundan, iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram: 0537***7201

Modaselvim

Sayın Yusuf Bey Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

Modaselvim

Sayın Yusuf Bey 13.09.2025 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

Modaselvim

Sayın Münevver Hanım, 17.09.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

Yusuf

Sattıkları ürünün arkasında durmadılar bazı kumaşlarda bunlar olabiliyor dediler iade talebimi de reddetti ler insanları mağdur etmekten başka bir şey değil kimse parayı sokaktan toplamıyor çöpe atılacak ürünün satışını yapmamaları gerekiyor bir kez giyilmede yıllarca kullanılmış gibi tiftik oldu ya mağduriyetimi gidermeleri gerekirken maalesef üstüne üstün şikayetimi kaldırmamı istiyorlar ne saygısızca bir davranış ama Modaselvim benim için bitmiştir çevremdekilere de bunu söylüyorum alışveriş yapmadan önce iki kere düşünsünler. Ğ