to read complaints and reviews, or file yours.Modaselvim Hırkasında Üç Giyişte Genişleme Ve Tüylenme
Modaselvim’den 9 Aralık tarihinde online olarak satın aldığım lacivert hırka, henüz hiç yıkamama rağmen daha üçüncü giyişimde belirgin şekilde genişledi ve tiftiklendi. Ürünü sadece üç kez giymeme rağmen bu kadar kısa sürede formunu kaybetmesi ve yüzeyinde tüylenme oluşması, kumaş kalitesi ve ürün dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yarattı.
Yaklaşık 500–600 TL civarında ödeme yaparak aldığım bu hırkadan en azından bir süre sorunsuz şekilde kullanabilmeyi beklerdim. Buna rağmen, üründe ortaya çıkan bu deformasyonlar nedeniyle hırkayı artık kullanmak istemiyorum.
Modaselvim’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Modaselvim'den aldığım bir ürün kısa süre içinde deforme oldu. Durumu Modaselvim’e iletip ürünün ayıplı olduğunu belirterek iade talebinde bulundum ancak iadem reddedildi. Bunun üzerine konuyla ilgili dava açmayı düşündüğüm için, firmadan ayıplı ürünü geri almayacaklarına dair yazılı bir beyan talep ettim.
Yaklaşık 10 gün önce çağrı merkezini arayarak bu talebimi ilettim, kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat o günden beri hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aynı şekilde e-posta yoluyla da aynı talebi iletmeme rağmen mailime de herhangi bir yanıt verilmedi.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünü geri almayacaklarını açıkça belirten, imzalı ve yazılı bir beyanın tarafıma iletilmesini istiyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, yazılı olarak net ve resmi bir cevap verilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Fatma Hanım, 30.01.2026 tarihinde tarafınızla birebir görüşülmüş ve şikayetiniz ile ilgili işlemler yapılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
30 Ocak tarihinde tedarikçi firma ile iletişime geçip geri dönüş sağlayacaklarını söylemişlerdi ancak henüz geri dönüş olmadı
Sayın Fatma Hanım, 19.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Evet az önce benimle iletişime geçip sattığınız ürünün tedarikçi firmaya ait olduğunu belirtip sattığınız ürünün arkasında duramayacağınızı söylediniz birkaç saat giyilen henüz hiç yıkanmayan ürünün tiftiklenmesinin, olması gereken boyutun 3 katı kadar genişlemesinin normal olduğunu aktardınız arkasında durmayacağınız ürünü neden satışa çıkarıyorsunuz bir daha asla alışveriş yapmayacağım ve kesinlikle tavsiye etmiyorum param çöp oldu hakkımı asla helal etmiyorum ne Moda selvime ne anlaşmalı olduğu tedarikçi firmaya
