to read complaints and reviews, or file yours. 
Modaselvim internet sitesinden aldığım abiye elbisenin kalitesinden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yıllardır bu markadan alışveriş yapmama rağmen, bu seferki deneyimim güvenimi ciddi şekilde sarstı. Elbiseyi sadece bir kez, yaklaşık bir saatliğine giydim ve kumaşı hemen kötü bir hale geldi. Şu anda elbise kesinlikle giyilemeyecek durumda. Ürünün görsellerini defalarca Modaselvim müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bir aydır kimse geri dönüş yapmadı. Ne arayan var ne soran.
Elbisenin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez. Müşteri temsilcisi, elbisenin tekrar satışa koyulabilecek durumda olması halinde iade alınabileceğini söyledi, ancak ürün kesinlikle kullanılmaz durumda. Hem ücret iadesi, hem ürün değişimi, hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bir an önce bu sorunumun çözülmesini istiyorum.
Modaselvim internet sitesi üzerinden yaklaşık bir ay önce 610 TL’ye bir elbise satın aldım. Elbiseyi düğünde sadece bir saatliğine giydim ve bu kısa sürede kollarında ve kumaşında ciddi deformasyonlar meydana geldi. Ürünün tasarımında ve kumaşında bariz sorunlar vardı; bir saatlik kullanımda bu hale gelmesi kabul edilemez.
Sorunu yaşar yaşamaz hem telefon hem de WhatsApp üzerinden Modaselvim müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Defalarca görsel gönderdim ve durumu detaylıca anlattım. Ancak bana her seferinde iade kabul edilmeyeceği, ürünün kesinlikle geri alınmayacağı söylendi. Bugün tekrar arandığımda ise, daha önce olumsuz dönüş yapmalarına rağmen, bu kez de “ama siz ürünü çöpe atmışsınız” şeklinde dalga geçer gibi bir yanıt aldım. Zaten bir hafta önce net şekilde olumsuz dönüş yapılmıştı ve tekrar tekrar sormama rağmen aynı cevabı aldım. Kullanılamaz durumda olan bir elbiseyi elimde tutmamın bir anlamı yoktu, bu nedenle çöpe attım. Sonuçta siz de ürünü alsanız tekrar satışa koymayacaktınız.
Satış sonrası destek konusunda mağdur edildim ve mağduriyetim hala giderilmedi. Bir saatlik giyimde bu kadar deforme olan bir ürünün iadesini talep ediyorum. Görselleri de defalarca ilettim; ürünün tekrar satışa sunulamayacak durumda olduğu açıkça ortada. Modaselvim’in bu mağduriyetimi gidermesini, ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum.
12 ayın 27'sinde Modaselvim'den abiye elbise satın aldım. Geldiği gün denedim ve olmadığını fark ettim. Ürünü tekrar paketlemem ve denemem 20 dakika sürdü. Bunun üzerine iadesini gerçekleştirdim. 1'İnci ayın 12'sinde müşteri hizmetlerini arayarak para iademin yapılmadığını öğrenmek istedim. Bana söy...
Modaselvim'den üç abiye aldım; biri kumaş ve kalite olarak iyiydi fakat diğer ikisinde ciddi kusurlar vardı. Kardeşime aldığım ürün çok fazla sim döküyordu, yine de göndermedik çünkü kıyafet üzerine düzgün oturdu. Anneme gelen kıyafette ise omuzlarda dikiş hataları ve düzensiz bir bölüm vardı. Ürünü...
Modaselvim'den abiye sipariş ettim, ancak yırtık olarak elime ulaştı. Hemen park edip, fotoğraflarla birlikte iadesini gerçekleştirdim. Mesai saati dışında olduğu için telefonla ulaşamadım. Ertesi gün şikayetimi ilettiğimde iadenin yapılacağını söyledim; çünkü elbise yırtık geldiği için geri gönderm...
Sayın Yetkili Modaselvim adlı giyim firmasından senelerdir alışveriş yapıyorum firmanın giyim sitesinde hesabımız var benim üzerime. Sipariş verdik ilk defa bir ürün hoşuma gitmedi iade başlattım. Ürünü gönderdikten sonra benimle herhangi bir iletişim kurmadılar. Ben aradığımda urunu kullanmış olduğ...
Modaselvim’den alışveriş yaptım ancak yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Gelen ürünlerin kalitesi son derece düşüktü, bu nedenle iade ettim. Tüm ürünleri eksiksiz ve zamanında göndermeme rağmen firma 'eksik ürün geldi' bahanesiyle hem paramı iade etmiyor hem de süreci uzatıyor. G...
Yorumlar