to read complaints and reviews, or file yours.Modaselvim Ürünlerinde Hızlı Deformasyon Ve Müşteri Yorumlarının Yayınlanmaması
3 Eylül ve 8 Ekim tarihlerinde Modaselvim’den toplamda üç ürün (iki kombin ve bir elbise, Sofia kumaş) satın aldım. Sipariş numaralarım: ts130942152002, ts030942098748 ve ts081042305825. Ürünler elime ulaştıktan sonra kısa bir süre kullandım ve sadece 30 derecede, 800 devirde yıkama yaptım. Ancak ürünlerde kullanım sonrası ciddi şekilde tiftiklenme (tüylenme) oluştu. Benzer ürünleri başka markalardan yıllarca sorunsuzca kullanabiliyorum, fakat Modaselvim’den aldığım bu ürünler birkaç kullanımda deformasyona uğradı.
Yaşadığım sorunu markaya iletmek ve diğer müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için ürünlere yorum yapmak istedim. Ancak olumlu yorumlar yayınlanırken, ürünle ilgili kusur bildiren yorumlar paylaşılmadı. Sadece müşteri hizmetleri tarafından aranıp, sorunun yıkama ve sıkma kaynaklı olduğu, hatanın bende olduğu söylendi ve konu kapatıldı. Oysa ki ürünleri kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkadım ve başka markalarda böyle bir sorun yaşamadım.
Toplamda 1.830 TL kart ile ödeme yaptım. Ürünlerden hiçbir şekilde memnun kalmadım ve mağduriyetimin giderilmesini, para iadesi talep ediyorum. Ayrıca müşteri yorumlarının şeffaf bir şekilde yayınlanmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Sayın Aynur Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Modaselvim sizler dönüş yaptınız lakin alakasız bir sebep sunarak beni suçlu buldunuz. Aldığım bsr ürünü bsr kaç ay kullanmayacaksam neden alayım ben o ürünü neden daha kaliteli ürün satışı yapmıyorsunuz. Ürün kalitesizliğini kabul etmeyip müşteriyi suçlu bulmak ne kadar doğru bilmiyorum.
