to read complaints and reviews, or file yours. 
Modaselvim firmasından aldığım bir ürünü, kendi uygulamaları üzerinden verdiğim online siparişle satın aldıktan sonra 26.12.2025 tarihinde iade ettim. İade tutarı 864 TL olup, ts161242758063 numaralı işlem için “iade işleminiz onaylanmış olup, 10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır” şeklinde tarafıma bilgi verildi.
Firma 03.01.2026 tarihinde ürünün kendilerine ulaştığını iletti ve en geç 10 gün içinde ücret iadesi yapılacağını söyledi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı, ayrıca ödeme yapıldığına dair herhangi bir dekont veya belge de paylaşılmadı.
Defalarca firma ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde “banka sorunu” ve “size dönüş yapılacak” gibi oyalayıcı, somut olmayan cevaplar veriliyor, sorun çözüme kavuşturulmuyor. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
864 TL’lik ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, iade işlemiyle ilgili dekont veya resmi belgenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreci başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.
Modaselvi’nin web sitesi üzerinden TS271042424772 numaralı siparişi verdim. Ürün tedarikte olmadığı için siparişim iptal edilip ücret iadesi yapılacağı söylendi. 27 Ekim tarihinde iade talebinde bulunmama rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın, 659,88 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma ya...
Modaselvim’den kasım ayında dış giyim ürünü satın aldım, beden büyük geldiği için ürünü iade ettim. İade sonrasında ücret iadesinin bankaya iletildiği bilgisi verildi ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde böyle bir iade hareketi olmadığını söylediler. Tekrar...
Modaselvim’den aldığım iki farklı siparişin (ts221042391652 ve ts221042391190) iadesiyle ilgili yaklaşık 20 gün önce talep oluşturdum. Ürünler firmaya ulaştı, iade işlemleri kabul edildi ve işleme alındı. Toplamda 2461,01 TL ve 1565 TL olmak üzere iki ayrı tutarın kredi kartıma iadesini bekliyorum. ...
Modaselvim’den internet üzerinden yaptığım alışverişe ait ts171042362821 numaralı siparişimi 22 Ekim civarında iade ettim. 10 Aralık 2025’te bana değişim çeki olarak hesabıma yüklendiğine dair mesaj geldi ancak hesabıma girdiğimde hiçbir değişim çeki görünmüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar