to read complaints and reviews, or file yours.Modaselvim Aradan Aylar Geçmesine Rağmen Hesabıma Hiçbir Ödeme Yansımadı
Modaselvim firmasından aldığım bir ürünü, kendi uygulamaları üzerinden verdiğim online siparişle satın aldıktan sonra 26.12.2025 tarihinde iade ettim. İade tutarı 864 TL olup, ts161242758063 numaralı işlem için “iade işleminiz onaylanmış olup, 10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır” şeklinde tarafıma bilgi verildi.
Firma 03.01.2026 tarihinde ürünün kendilerine ulaştığını iletti ve en geç 10 gün içinde ücret iadesi yapılacağını söyledi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı, ayrıca ödeme yapıldığına dair herhangi bir dekont veya belge de paylaşılmadı.
Defalarca firma ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde “banka sorunu” ve “size dönüş yapılacak” gibi oyalayıcı, somut olmayan cevaplar veriliyor, sorun çözüme kavuşturulmuyor. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
864 TL’lik ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, iade işlemiyle ilgili dekont veya resmi belgenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreci başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.
Sayın Emira Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Modaselvim'den aldığım ürünü iade ettim, 26.12.2025'te iade tutarı 864 TL onaylandı ve 10 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı söylendi. Firma 03.01.2026'da ürünün kendilerine ulaştığını bildirdi ve yine 10 gün içinde iade yapılacağını söyledi. Ancak aylar geçti, hiçbir ödeme almadım, dekont da yok. Defalarca iletişime geçtim, sadece 'banka sorunu' gibi belirsiz cevaplar aldım. Bu süreçte büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve şu anda sadece bir yıldız veriyorum.
Modaselvim’den 16.12.2025 tarihinde 864 TL tutarında bir elbise satın aldım ve ürünü iade ettim. İadenin ellerine ulaştığı ve ödemenin 1 Mart 2026’da tarafıma yapılacağına dair mesaj gönderdiler, ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı. Ödemeyi başta kredi kartıyla yapmıştım. Bu süreçte defalarca kez Modaselvim müşteri hizmetleri ve sayfalarıyla görüştüm. Her seferinde “En kısa sürede size geri döneceğiz”, “Bankada hata var”, “Ödemeyi zaten yaptık”, “Dekontu göndereceğiz” gibi oyalayıcı ve birbiriyle çelişen cevaplar verdiler, fakat ne ödeme yapıldı ne de somut bir açıklama sağlandı. Geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen asla aramadılar. Daha önce de kendileri hakkında şikayette bulundum; bu şikayet sonrasında benimle iletişime geçip şikayeti silmemi istediler, ancak verdikleri hiçbir sözü tutmadılar ve yine ödeme yapmadılar. Bu süreçte geçen yaklaşık beş ay içinde paramın alım gücü düştü, maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Modaselvim’den iade ettiğim ürünün 864 TL’lik ücretinin derhal tarafıma iadesini ve geçen beş aylık süre boyunca yaşadığım mağduriyet ve paramın değer kaybı için uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca tüm bu süreçle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
