to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Hesabıma Yatmadı, Muhatap Bulamıyorum
Modaselvim’den online olarak satın aldığım “ceket görünümlü tek parça elbise” yi iade ettim. Kargom 28/10/2025 tarihinde firmaya ulaştı (sipariş no: ts231042399555). Sipariş ekranında “ücret iadesi yapıldı” görünmesine rağmen, iade ücretim hesabıma yatmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. “Bankayla sorun olduğu, bir hafta içinde yatacağı” söylendi; ancak ödeme yapılmadı. Bankamla yaptığım görüşmede ise firma tarafından herhangi bir iade talebinin dahi oluşturulmadığını öğrendim. Şu anda hem iade sürecim sonuçlanmıyor hem de muhatap bulamıyorum.
Talebim, 1.150 TL iade tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılması ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır.
Sayın Tuğba Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
En kısa süreden kastınız ne kadar bir süreç? Şimdi de müşteri temsilcileri numaramızı açmıyor sanırım
Yapılan şikayetleri görmüş olsaydım sipariş oluşturmazdım, hiç yakışmadı yapılan bu hareket markaya
Sayın Tuğba Hanım, 17.11.2025 tarihinde tarafınızla birebir görüşülmüş ve şikayetiniz ile ilgili işlemler yapılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Evet konu hakkında dönüş sağlandı ama ödeme konusunda hâlâ beklemedeyim. Ödemem yapılınca bende buradan bilgi vereceğim
Sayın Tuğba Hanım, 24.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Paranız hala yatmadı?