Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34272566

İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Mağduriyet Yarattı

profile
Esin
Modaselvim
18 Kasım 2025 20:35
1.096

Modaselvim’den 07/11 tarihinde nakış detay elbise (model: ASM2810, sipariş no: Ts041142474215) satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denedim fakat dar geldi. Hemen aynı gün içerisinde iade talebi oluşturarak ürünü MNG Kargo’nun Ergani şubesinden, etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekilde geri gönderdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ne iade işlemi gerçekleşti ne de değişim sağlandı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her defasında mesai saatleri içinde aranacağım söylendi fakat kimse tarafından aranmadım. 21/11 tarihinde düğünümüz olduğu için mağduriyetim daha da arttı. Hem ürünün değişimini hem de ücret iadesini talep ediyorum; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler
profile Şeyma
profile
1 Destek
Modaselvim Logo
Modaselvim
19 Kasım 2025 12:48 (Şikayetten 16 saat sonra)
Modaselvim Logo
Modaselvim
19 Kasım 2025 12:48

Sayın Esin Hanım, 19.11.2025 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Talebim Gerekçesiz Olarak Reddedildi, Ücret İadem Yapılmıyor

profile
Selinay
Modaselvim
27 Ağustos 2025 18:34
1.689

Modaselvim’den aldığım elbiseyi, iade süresi içinde MNG Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram: TS200842010169. Ürün incelemeden geçtiği söyleniyor ve ücret iadesi yapılmıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sürekli olarak “yetkili kişilere iletilecek” denilerek geçiştiriliyorum...

İade Talebim Gerekçesiz Olarak Reddedildi, Ücret İadem Yapılmıyor
İade Talebim Gerekçesiz Olarak Reddedildi, Ücret İadem Yapılmıyor
İade Talebim Gerekçesiz Olarak Reddedildi, Ücret İadem Yapılmıyor
iade-talebim-gerekcesiz-olarak-reddedildi-ucret-iadem-yapilmiyor-2.jpg
1 Destek
1
Bernanur sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Haksız Yere Reddedildi Ürünlerim Geri Gönderilmiyor

profile
Bernanur
Modaselvim
03 Kasım 2025 16:47
1.883

30 Ekim Perşembe günü Modaselvim’in web sitesi üzerinden iki adet elbise (Manşeti Bağcıklı Saten Abiye ASM2746-23 ve Taş Detay Çiçek Aksesuarlı Elbise 2741sl432-23-52) siparişi verdim ve toplamda 1801 TL ödedim. Ürünlerde dikiş hataları ve defolar olduğu için, aynı gün iade talebi oluşturdum ve İzmi...

1 Destek
1 Yorum
1
Adnan sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Elbisede Haksız Koku İddiası Ve Para İadesi Sorunu

profile
Adnan
Modaselvim
24 Eylül 2025 15:58
2.356

17.09.2025 tarihinde Modaselvim internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim bayan elbiseyi teslim aldım. Ürün hem beklediğim kalitede değildi hem de etek kısmındaki tüllerde deformasyon vardı. Bu nedenle, elbiseyi ertesi gün yani 18.09.2025 tarihinde PTT Kargo Konya Meram şubesinden iade ettim. Sipar...

1 Destek

İade Ücretim Hesabıma Yatmadı, Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Ayşe
Modaselvim
22 Ekim 2025 23:45
2.206

11.10.2025 tarihinde Modaselvim’den ts111042320410 numaralı siparişimle iki adet abiye elbise (İnci Detay Janjan Abiye 8000AB368 Laci 38 beden ve Manşeti Bağcıklı Organze Abiye 6220bsk463 Koyu Gül Kurusu 40 beden) satın aldım ve toplamda 3350₺ ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünler 13.10.2025’te el...

1 Destek
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti Hesabıma Yatmadı, Muhatap Bulamıyorum

profile
Tuğba
Modaselvim
16 Kasım 2025 17:19
1.096

Modaselvim’den online olarak satın aldığım “ceket görünümlü tek parça elbise” yi iade ettim. Kargom 28/10/2025 tarihinde firmaya ulaştı (sipariş no: ts231042399555). Sipariş ekranında “ücret iadesi yapıldı” görünmesine rağmen, iade ücretim hesabıma yatmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarc...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Modaselvim değişim Modaselvim elbise Modaselvim kargo Modaselvim müşteri hizmetleri Modaselvim siparişlerim Modaselvim şubeleri
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru