İade Talebime Yanıt Gelmedi Ve Tüm İletişim Kanallarından Engellendim

Kremlinco internet sitesinden 23.03.2026 tarihinde ugg tarzı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı bana büyük geldiği için firma ile iletişime geçerek değişim veya iade talep ettim. Ancak ne Instagram üzerinden ne de WhatsApp hattından yaptığım başvurulara günlerce herhangi bir dönüş alamadım.

Cevap alamayınca, sorunun görülmesi için Instagram’daki Reels videolarının altına yaşadığım durumu yorum olarak yazdım. Bunun üzerine hem beni hem de sayfamda ekli olan diğer hesabı engellediler. WhatsApp hattı olarak kullandıkları 0553********96 numarası da beni engelledi, ayrıca Instagram’da Dovmecibuyukcekmece ve mervedagbeauty hesapları üzerinden de erişimim engellendi. Şu anda firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 327723340. Ne değişim ne de iade sürecimle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı, üstüne iletişim kanallarından engellendim. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünüm için talep ettiğim iade veya değişimin bir an önce sağlanmasını ve bu süreçteki iletişimsizlik ve engelleme davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.