to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Modaselvim’den 9 Temmuz 2026 tarihinde ts090744423920 numaralı siparişi verdim. Ürünü beğenmediğim için 14 Temmuz Salı günü saat 11.55 civarında DHL kargo ile iade olarak geri gönderdim. Kargo takipten 16 Temmuz’da ürünün firma tarafından teslim alındığını gördüm.
Bugün 21 Temmuz olmasına rağmen ne para iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Yapı Kredi kartıma 989,91 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ görünmüyor ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona da cevap verilmedi.
İademin ivedilikle işleme alınmasını, ödemenin Yapı Kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri iademin ulaştığını 23 Temmuz perşembeye kadar da para iadesi yapılacağını söylediler.
Sayın Şehrinur Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Şehrinur Hanım, 21.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için mutlu olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
