to read complaints and reviews, or file yours. 
Modaselvim’den 3 takım ürün aldım. Bunlardan biri olan bordo oysho kumaş takımının bedeni dar geldiği için iade etmek istedim. İlk başta değişim yapılacağı söylendi; fakat kendime uygun ürün bulamayınca para iadesi talep ettim. 30 Ekim Perşembe günü, iade kodu 2110423863051 ile ürünü kargoya verdim ve Modaselvim’e ulaştığını kargo uygulamasından takip ettim. Ancak o günden bu yana, 1350 TL tutarındaki para iadem yapılmadı.
İade işlemiyle ilgili olarak WhatsApp, telefon ve Instagram üzerinden defalarca Modaselvim müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece “İlgileneceğiz” denildi; ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve çoğu zaman mesajlarıma dönüş yapılmadı. Ayrıca bugüne kadar para iadesiyle veya işlemin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme mesajı ya da e-posta almadım.
Ürünü eksiksiz ve kullanılmamış şekilde, Modaselvim’in verdiği onay koduyla gönderdim. Kargo takibinde ürünün teslim edildiğini gördüm; fakat şu anda kargonun ve iade sürecinin durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Kredi kartı ile yaptığım alışverişin iadesinin bir an önce gerçekleşmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Modaselvim internet sitesinden bir ürün sipariş ettim. Ürünün bedeni uymadığı için 2 Eylül’de iade işlemi başlattım ve ürünü İstanbul’daki adreslerine gönderdim. Sipariş numaram: 0109420854261. Ürünü teslim almalarına rağmen aradan 3 gün geçti ve hala tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca, ürünün...
Modaselvim’den 3 adet takım tunik siparişi verdim. Siparişimden bir ürünün stokta olmadığı belirtilerek, sadece iki ürün gönderileceği ve siparişimin iptal edilip yeniden oluşturulacağı söylendi. Kalan iki ürün elime ulaştı; lacivert olanın bedeni küçük geldiği için iade kodu oluşturdum ve Hemen ard...
15 Ekim’de Modaselvim’den ts151042346549 numaralı siparişimle aldığım 1 adet pantolonlu tunikli takım ve 1 adet scuba etekli takımı beden uymadığı için iade ettim. 20 Ekim’de iade kodu oluşturdum ve yaklaşık 21 Ekim’de ürünleri PTT Kargo ile gönderdim. Kargom ulaştı ve iadem sistemde onaylandı. Anca...
Modaselvim’den 16-20 Ekim tarihleri arasında üç ayrı sipariş verdim: ts201042377029 (2910 TL), ts161042356871 (1860 TL) ve ts131042337019 (984,90 TL). Ürünleri aldıktan birkaç gün sonra iade ettim ve her siparişim için iade talebim onaylandı. Ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen, kredi kartıma hâ...
15 Temmuz civarında Modaselvim’den aldığım 3 ürünü, iade koşullarına uygun şekilde ve 14 gün içinde PTT Kargo ile gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen yalnızca 1 ürünün iade ücreti (700 TL) hesabıma yatırıldı. Kalan 2 ürünün iadesi ise hâlâ yapılmadı. İletişime geçtiğimde siste...
Yorumlar