Selma sonuçtan memnun
Çözüldü
Selma
31 Ekim 2025 16:28
352
"Ürünümün iadesi sağlandı teşekkür ler"
Selma Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Modaselvim 
Modaselvim İade Sonrası Ücret İadesi Yerine Değişim Kuponu Tanımlanması
Hacermustafa
11 Ekim 2025 23:39
1.767
Modaselvim’den İstanbul online mağaza üzerinden 2 adet ferace satın aldım (Sipariş No: ts190942191160). Ürünleri iade etmek için iade kodu aldım ve ürünleri firmaya gönderdim. Yaklaşık 15 gündür çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim, çünkü 7/24 çalışmıyorlar ve ulaşmakta zorlan...
Yıkama Sonrası Hasarlı Ürün İçin İade Talebim Red Edildi
Ayşe
16 Eylül 2025 16:09
1.569
28 Ağustos’ta Modaselvim’den 3039KTR750 kodlu bir tunik sipariş ettim ve 1 Eylül’de ürünü teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yıkayıp ütülerken göğüs cebinde makas kesiği gibi v şeklinde bir kesik olduğunu fark ettim. Hemen iade için ürünü PTT Kargo ile gönderdim. Ürün incelendi ancak “yıkadığ...
yikama-sonrasi-hasarli-urun-icin-iade-talebim-red-edildi-2.jpg
Nurhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Talebimde Hediye Çeki Yerine Ücret İadesi Bekliyorum
Nurhan
15 Eylül 2025 13:02
1.594
Modaselvim’den TS0509******13 numaralı siparişim kapsamında iki elbise gönderdim. Birinin iadesini, diğerinin ise değişimini talep ettim. Değişim işle...
İki Aydır Sonuçlanmayan Değişim Talebim Ve Yetersiz Bilgilendirme
Zeynep
26 Ağustos 2025 16:52
1.945
6 Temmuz’da 3028 TL tutarındaki ürünlerimi değişim için kargo ile gönderdim. Sipariş numaram TS090541318158, iade kodum ise 9054******82’dir. Ürünleri gönderdikten sonra yaklaşık iki ay geçmesine rağmen Modaselvim’den herhangi bir dönüş alamadım. Süreçle ilgili WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimd...
Cennet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişim Habersiz İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı
Cennet
21 Ağustos 2025 10:06
2.381
"Teşekkürler. Kısa sürede dönüş sağlanıp iade yapıldı."
15 Ağustos’ta Modaselvim’den TS150841983433 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim benden habersiz bir şekilde iptal edildi. Bana hiçbir bilgilendi...
Aybike sonuçtan hiç memnun değil
Yanlış Bilgi Ve Çözülmeyen Kemer Değişimi Sorunu
Aybike
06 Ağustos 2025 20:10
2.348
13 Mayıs 2025 tarihinde Modaselvim’den Drapeli saten abiye (5681EDF311, siyah, 48 beden) siparişi verdim ve ürün 16 Mayıs 2025’te Ulucami Mahallesi 164 Evler 4. Sokak, Kütahya Tavşanlı adresine teslim edildi. Ancak elbiseyle birlikte gelen kemer bedene uygun değildi, bu nedenle kemer değişimi talebi...
yanlis-bilgi-ve-cozulmeyen-kemer-degisimi-sorunu-6.jpg
yanlis-bilgi-ve-cozulmeyen-kemer-degisimi-sorunu-5.jpg
yanlis-bilgi-ve-cozulmeyen-kemer-degisimi-sorunu-4.jpg
yanlis-bilgi-ve-cozulmeyen-kemer-degisimi-sorunu-2.jpg
Bahar sonuçtan hiç memnun değil
Ürün İade Ve Değişim Sürecinde Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Bahar
21 Şubat 2025 03:18
4.604
Ürün değişim iade sorunu yaşadım. Ürünlerini teslim aldım ancak beden ile ilgili sorun yaşadım. İade kodu aldım iade kodunun süresi içerisinde iademi maalesef kargoya teslim edemedim. Kargo da gelip alamayınca asla giyemeyeceğim etiketli ürünler elimde kaldı. Müşteri hizmetlerini aradım Durumu anla...
Yanlış Ürün İadesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Fatma
05 Şubat 2025 14:54
2.167
F**** Ö**** adına yaptığım alışverişimde 3 adet ürün aldım. İkisini iade, 1 ürünü ise değişim için gönderdim. Kul hakkına girmemek adına 3 desi gelen ürünü 3 desi olarak geri iade ettim. Ürünün 2 adet geldiğini söylediler fakat MNG Kargo, hepsinin 3 desi gelip 3 desi iade edildiğini belirtti. İnsanl...
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil
İade Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Ahmet
22 Kasım 2024 09:45
3.706
Modaselvim'e 15.11.2024 tarihinde, yani 7 gün önce iade gönderdim. Aslında değişim yapacaktım ama değişim hakkım bitmiş diye iade edin dediler. Tamam dedim, araba ile 3 saat mesafe olan yere kargonun gidişi, iadenin onaylanması vs. vs. Tabi bu süreçte 2-3 defa aradım, müşteri temsilcilerinden de hiç...
Marka Profili
Modaselvim 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100