to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Vaadi Yerine Kargo Belirsizliği
17/03/2026 tarihinde saat 12:56’da Modaselvim internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım ve ürünlerimin aynı gün elime ulaşması için 110 TL ek ücret ödeyerek “aynı gün teslimat” seçeneğini tercih ettim. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne ürünlerime ulaştım ne de kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim.
Siparişim ts170343531904 numarası ile oluşturuldu ve kargo firması olarak Cargox isminde bir firmaya yönlendirildim. Bu kargo firmasının gerçekten var olup olmadığı bile benim için şu an muamma durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Modaselvim ile iletişime geçtiğimde ise yalnızca kargo firmasına yönlendiriliyorum, fakat ortada ulaşabildiğim bir kargo şirketi ne de ürünlerim var.
Hem ürünlerimin günlerdir ortada olmaması hem de “aynı gün teslimat” vaadine rağmen bu hizmetin hiç sağlanmaması nedeniyle mağdur edildim. Siparişlerimin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve ayrıca aynı gün teslimat için alınan 110 TL ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hiçbir muhatap bulamamam ve bilgi alamamam nedeniyle Modaselvim ve Cargox firmasından şikayetçiyim.
Sayın Levent Bey, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Levent Bey, 17.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için mutlu olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
