to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle İade Talebi
Modaselvim internet sitesinden 27.12.2025 tarihinde 1-r-2-13966271 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün 29.12.2025 tarihinde cargox firmasına verilmiş görünmesine rağmen, aradan geçen 15 güne rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Bugün 12.01.2026 tarihi itibarıyla kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme görünmemektedir.
Bu süreçte Modaselvim müşteri hizmetlerini arayarak, yasal süreci aşan ve teslim edilmeyen bu kargonun iptalini ve ücretin tarafıma iadesini talep ettim. Ayrıca kargo firmasına da ürünü kabul etmeyeceğimi ilettim. Buna rağmen “kargo sürecinde” denilerek oyalanıyor, para iadem yapılmıyor ve net bir çözüm sunulmuyor.
Ürünün kargoda kayıp mı olduğu, yoksa teslimatın mı yapılmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Satıcı olarak Modaselvim’in ürünün sorunsuz şekilde tesliminden sorumlu olduğunu, 15 gündür bu gecikme nedeniyle mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.
Ürün zaten elime geçmediği için, ödediğim tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Muhammed Y. Bey, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Muhammed Y. Bey, 13.01.2026 tarihinde tarafınızla birebir görüşülmüş ve şikayetiniz ile ilgili işlemler yapılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Çözümlenmedi
Benzer şeyi bende yaşadım. Belçika'dan sipariş verdim siparişim eksik geldi. Bir ay geçti ne bir geri ödeme yapıldı ne de bir çözüm bulundu. Halen kargoyla irtibattayız diyorlar. Oysaki gelen paketin üzerinde yazan ağırlık ile elime geçen ürünlerin ağırlık ölçüsü aynı. Siz eksik göndermişsiniz diye söylüyorum halen inceliyoruz diyorlar.