to read complaints and reviews, or file yours.Modanisa Pendik Zeruj Mal AVM Şubesinde Saygısız Ve İlgisiz Çalışan Davranışı
Modanisa Pendik Zeruj Mal AVM şubenizde bugün, yaklaşık 15 dakika önce yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle şikayetçiyim. Annem için pardösü bakmak üzere mağazaya girdik. Reyonda etiket basmakla meşgul olan, mağaza sorumlusu olduğunu sonradan öğrendiğim bayan ve diğer çalışan, başta bizimle hiçbir şekilde ilgilenmediler. Pardösü sorduğumda sadece cam kenarına bakın diyerek başından savar gibi yönlendirme yapıldı.
Ben anneme bir pardösü denettirdim, ikinci bir ürünü de birlikte denemek için reyonun üzerine bıraktım. Bunun üzerine çalışan, ürünü elimizden alıp tekrar reyona asarak reyonu dağıtmamalıyız, ürün deforme olur gibi bir üslupla konuşmaya başladı. Mağaza zaten tertemiz ve düzenliyken, ortada tek bir müşteri varken, sadece bir pardösüyü reyonun üstüne koyduğumuz için sanki mağazayı dağıtmışız gibi davranmaları bizi son derece rahatsız etti.
Tepki gösterip bu tavırlarının yanlış olduğunu söylediğimde, mağaza sorumlusu olduğunu belirten bayan bu kez kameraları göstererek "burada kamera var, şikayet edebilirsiniz" şeklinde son derece özgüvenli ve umursamaz bir tavırla konuştu; söylediği bazı şeyleri de ben öyle demedim diyerek inkar etti. Biz özellikle ilgilenmelerini istediğimiz halde, hem ilgilenmeyip hem de biz ürünlere bakarken sanki rahatsız oluyorlarmış gibi tavır sergilediler.
Bu şubeye her gittiğimizde çalışanların yüzlerinin asık olması, ters ve isteksiz davranmaları da artık dikkat çekici bir hâl almış durumda. İnsanlarla sanki zorla bir şey satıyorlarmış gibi çatık kaşla, saygısız bir üslupla iletişim kuruyorlar. Çalışmaktan sıkılmış ya da isteksiz olabilirler, ama bunun faturasını müşteriye kesemezler.
Bu nedenle Modanisa Pendik Zeruj Mal AVM şubesindeki mağaza sorumlusu ve çalışan hakkında gerekli uyarı ve disiplin süreçlerinin işletilmesini, bu şubedeki personelin müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
