Fresh Scarf Mağazasında Defolu Şal Ve Eşarp İçin İade Reddi

Pendik Zeruj Mall içindeki Fresh Scarf mağazasından yaklaşık 20 gün önce 1 adet şal ve 1 adet eşarp satın aldım. Ürünler defolu ve kenar hatalı olduklarını bilerek, buna rağmen kullanırım düşüncesiyle tanesi 300 TL’den aldım. Toplamda 600 TL ödeme yaptım.

Ürünleri kullanmak için hazırlık yaparken, eşarbı hassas ayarda ütülediğimde eşarbın üç farklı yerinden birden yırtıldığını fark ettim. Ürünü daha bir kere bile takamadan bu sorunla karşılaşmış oldum.

Bu durumdan sonra, ailevi nedenlerden dolayı ancak bugün mağaza ile iletişime geçebildim. İlk olarak ürün değişimi talep ettiğimi belirttim, ancak talebime sürekli olumsuz dönüş yaptılar. Bunun üzerine para iadesi talep ettiğimi söylediğimde de hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, işlem yapmayacaklarını ifade ettiler. Sonuç olarak ödediğim para adeta boşa gitmiş oldu.

Ürünü sadece hassas ütüde, olması gerektiği gibi kullandığımı ve daha hiç takmadan yırtıldığını özellikle belirtmek istiyorum. Mağazanın bu konuda sorumluluk almasını, yırtılan eşarbım için en azından ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.