to read complaints and reviews, or file yours. 
Fresh Scarfs Zeruj Mall Şubesinde Yaşanan Saygısız Davranış
Fresh Scarfs markasından uzun süredir memnuniyetle alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak Zeruj Mall AVM şubesinde yaşadığım son deneyim nedeniyle bu şikayeti yazmak durumunda kaldım.
1 Mart tarihinde saat 17:24’te mağazaya giriş yaptım. AVM’nin 17:30’da kapanacağını bilerek, hızlı bir şekilde alışverişimi tamamlamak üzere içeri girdim. Desenli ve kare eşarpların yerini sorduğumda, çalışan yüzüme bakmadan ve yaptığı işi bırakmadan “Burada ama mağaza kapanıyor” dedi. Hızlı seçim yapabileceğimi, kasada zaten 6–7 kişilik sıra olduğunu ve o süreçte ürünümü rahatlıkla seçebileceğimi belirtmeme rağmen, çalışan defalarca “Sanmıyorum seçebileceğinizi, mağaza kapanıyor” diyerek alışveriş yapmamı engelledi.
Henüz başka müşteri yokken yaklaşık iki dakika bekletildim ve fiilen ürün seçmeme izin verilmedi. Saat yaklaşık 17:27 civarında benden sonra gelen bir müşteriye ise aynı çalışan son derece ilgili davranarak mağazanın diğer ucuna gidip ürün göstermeye başladı.
Bu durumu sorduğumda “Müşteri mi seçiyorsunuz, bana neden alışveriş yaptırmıyorsunuz? ” dedim. Çalışan bana “Seçebiliyorsanız seçseydiniz o zaman” şeklinde saygısız bir cevap verdi. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “Edin şikayet” diyerek umursamaz bir tavır sergiledi.
Yaşadığım durum hem eşit olmayan muamele hem de kabul edilemez bir iletişim biçimidir. Markaya yakışmayan bu davranışın incelenmesini, gerekli iç denetimin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Fresh Scarfs markasından uzun süredir memnuniyetle alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak Zeruj Mall AVM şubesinde yaşadığım son deneyim nedeniyle bu şikayeti yazmak durumunda kaldım. 1 Mart tarihinde saat 17:24’te mağazaya giriş yaptım. AVM’nin 17:30’da kapanacağını bilerek, hızlı bir şekilde alışverişimi tamamlamak üzere içeri girdim. Desenli ve kare eşarpların yerini sorduğumda, çalışan C** Hanım yüzüme bakmadan ve yaptığı işi bırakmadan “Burada ama mağaza kapanıyor” dedi. Hızlı seçim yapabileceğimi, kasada zaten 6–7 kişilik sıra olduğunu ve o süreçte ürünümü rahatlıkla seçebileceğimi belirtmeme rağmen, kendisi defalarca “Sanmıyorum seçebileceğinizi, mağaza kapanıyor” diyerek alışveriş yapmamı engelledi. Henüz başka müşteri yokken yaklaşık iki dakika bekletildim ve fiilen ürün seçmeme izin verilmedi. Saat yaklaşık 17:27 civarında benden sonra gelen bir müşteriye ise aynı çalışan bu kez son derece ilgili davranarak mağazanın diğer ucuna gidip ürün göstermeye başladı. Bu durumu sorduğumda “Müşteri mi seçiyorsunuz, bana neden alışveriş yaptırmıyorsunuz? ” diye sordum. C** Hanım bana “Seçebiliyorsanız seçseydiniz o zaman” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “Edin şikayet” diyerek umursamaz bir tavır sergiledi. Yaşadığım durum hem eşit olmayan muamele hem de kabul edilemez bir iletişim biçimidir. Fresh Scarfs markasına kesinlikle yakışmayan bu davranışın incelenmesini, Zeruj Mall AVM şubesindeki personel tutumunun gözden geçirilmesini, gerekli iç denetimin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
20 Eylül Pendik zeruj Fresh Scarfs mağazasına gittim mağaza açık içeride müşteri vardı. Kasada da başka müşteri işlem yapıyordu. 20:52 de iki adet şal alıp kasaya yöneldim ve kasada ki hanımefendinin saçma tavrı karşısında şok yaşadım. "hayır işlem almıyorum kasayı kapattım AVM 9 da kapanıyor gibi ş...
Pendik Zeruj Mall içindeki Fresh Scarf mağazasından yaklaşık 20 gün önce 1 adet şal ve 1 adet eşarp satın aldım. Ürünler defolu ve kenar hatalı olduklarını bilerek, buna rağmen kullanırım düşüncesiyle tanesi 300 TL’den aldım. Toplamda 600 TL ödeme yaptım. Ürünleri kullanmak için hazırlık yaparken, ...
23 Eylül 2025 tarihinde Ankara Kızılay’daki Fresh Scarfs mağazasında çalışan personelin ilgisiz ve kaba davranışlarıyla karşılaştım. Mağazada alışveriş yapmak isterken sorularıma yanıt alamadım ve çalışanların tavırları oldukça rahatsız ediciydi. Acelem olduğu için o anda mağaza yetkilileriyle ileti...
Pendik Zeruj AVM’deki Fresh Scarf mağazasında çalışan s** isimli personelin hem müşterilere hem de çalışma arkadaşlarına karşı kaba ve saygısız davrandığına birkaç kez şahit oldum. Özellikle kasadayken müşterilere ters ve nezaketsiz bir üslup kullandığını gördüm ve bu durumdan rahatsız oldum. Müşte...
21 Eylül’de Fresh Scarfs’ın kendi sitesi üzerinden ft21092257479 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 5 adet şal ve eşarp satın aldım. Sepetimde, “1500 TL’yi doldurunca hediye şal veya eşarp gönderileceği” açıkça belirtiliyordu. Ben de bu nedenle alışverişimi 1900 TL’yi geçecek şekilde tamamladım. 2...
Yorumlar