Modanisa İade Ödemenin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamaması

Modanisa web sitesinden elbise/abiye siparişi verdim ve ürünümü daha sonra iade ettim. Ürünü 20 Ocak tarihinde geri gönderdim, kapıda ödediğim 2.191,98 TL tutarındaki ödemenin iadesini beklerken bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

İade numaram sistemde görünmesine ve üzerinden uzun zaman geçmiş olmasına rağmen ücret iadem hala gerçekleşmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir bilgi alamadım.

Kapıda ödediğim 2.191,98 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bana net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.