Siparişimde Yanlış Renk Gönderildi Ve Tam Ücret İadesi İstiyorum

Modamu internet sitesinden 151449 numaralı siparişimle 4 adet Sandy ürün satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen 4 ürün de siparişte seçtiğim renklerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, tamamen farklı renklerde ürünler gönderildi.

Durumu fark ettikten sonra Modamu ile iletişime geçtiğimde, kargo paketini açmış olduğum için iade kabul edemeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini ilettiler. Oysa renkleri kontrol edebilmem için zaten paketi açmam gerekiyor ve hata tamamen firmanın yanlış ürün göndermesinden kaynaklanıyor.

Yanlış renk gönderimi nedeniyle, değiştirmek yerine siparişimin tamamı için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.