Modamerve müşteri hizmetleri

Modamerve’den 4095PM1063-M kodlu tunik gömleği satın aldım. Ürünü 5 Ağustos’ta Sürat Kargo Kırşehir şubesi aracılığıyla iade ettim ve üzerinden 13 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “yoğunluk var, SMS ile...

06 Ağustos’ta Modamerve’den TS06082448057 numaralı siparişimle 1.250 TL tutarında bir elbise satın aldım. Siparişten sonra bir hafta boyunca ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün stokta kalmadığı, istersem başka ürün seçeb...

Modamerve'nin kendi internet sitesinden 4027ygs898-m kodlu abiyeyi 1800 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. 2 Temmuz’da teslim aldığım ürün, görsellerden ve açıklamalardan farklı, kalitesiz bir şekilde geldi. 3 Temmuz’da ürünü hemen iade ettim ve yasal sürenin dolmasına rağmen halen ücret iadesi...

25 Temmuz’da Modamerve’den aldığım ürünü iade ettim. Kargo takip numaram KP0572*****92 ve ürün İstanbul adresine ulaştı. Ürün iade koşullarına tamamen uygundu, herhangi bir sorun yaşanmadı. Ancak üzerinden 20 günden fazla geçmesine rağmen yaklaşık 769 TL’lik iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. ...

29 Temmuz’da Sürat Kargo ile Modamerve’ye “Kaplama kemerli tesettür takım” ve “Koyu vizyon manşeti lastikli jile takım” ürünlerini iade ettim. Kargom 30 Temmuz’da firmaya ulaştı. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen 1939,80 TL tutarındaki iade ödemem tarafıma yapılmadı. İade sürecini takip e...

Modamerve’den KP0572*****41 kodlu elbiseyi satın aldım. Elbisenin kumaşını beğenmediğim için iade ettim ve ürünü 17 gün önce PTT Kargo ile Kavaklıdere PTT şubesinden gönderdim. Ancak aradan geçen sürede tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve para iadem de gerçekleşmedi. İade sürecini sormak içi...

Modamerve’den siyah, kolları fırfır model ferace siparişi verdim. Ürün, internet sitesinde belirtilen ölçülerde gelmediği için 24 Temmuz’da PTT Kargo ile iade ettim. Kendi kurallarında para iadesinin on iş günü içinde yapılacağı yazmasına rağmen, hafta sonları hariç on iş günü geçmesine rağmen hâlâ ...

Modamerve adlı mağazadan geçen hafta abiye elbise siparişi verdik. Sitede gösterilen ürün ile gönderilen ürün arasında ciddi farklar vardı; özellikle kumaş kalitesi ve renk, sitedekinden tamamen farklıydı. Ürünü iade ettim ve PTT ile Kocaeli adresine kod kullanarak gönderdim. İade sürecinde müşteri...

Modamerve’den satın aldığım *Çiçek Desen Viskon Elbise 819OZR1047-M Siyah 3 Siyah* isimli ürünü 20 ya da 21 Temmuz tarihinde iade ettim. Üzerinden 20 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen para iadem hesabıma yapılmadı. İade işlemiyle ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her sefer...

Modamerve isimli bir siteden eşime doğum günü hediyesi olarak 3 adet tunik aldım. Bedenleri uymadığı ve kalitesini beğenmediğimiz için iade etmek istedim. İnternet siteleri sürekli hata verdi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, siteden işlem yapılamadığını söylediler. Ürünlerin içinden çıkan iade formu...

Modamerve sitesinden verdiğim sipariş 12 gün oldu hala kargolama işlemi yapılmadı. Müşteri hizmetleri sürekli ürün de sorun var size dönüş yapacağız diyor kimse dönüş yapmıyor. Üç gündür arıyorum üç gündür size dönüş yapacağız deniliyor ama kimse dönmüyor. Modamerve'nin ilgisizliğinden ve sorumsuzlu...