Modalilium'dan İade Talebine Cevap Gelmemesi

Modalilium internet sitesinden 3 adet tesettür takım satın aldım. Ürünlerim 27 Temmuz tarihinde elime ulaştı. Siparişimde bluzlu Pera keten takım, toka detaylı tunik takım ve Elena takım bulunuyordu. Ancak gelen ürünlerin bedenleri bana uymadığı için aynı gün WhatsApp hattı üzerinden iade talebinde bulundum.

WhatsApp’tan yaptığım iade talebime herhangi bir dönüş yapılmadı. 28 Temmuz tarihinde hem WhatsApp üzerinden tekrar yazdım hem de Instagram hesaplarına mesaj göndererek ulaşmaya çalıştım, buna rağmen yine hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp yazışmalarında tarafıma bir destek bağlantısı gönderildi, bu bağlantı doğrudan başka bir WhatsApp numarasına yönlendiriyor; ancak bu hat üzerinden de firmaya ulaşamadım. Destek için verilen telefon numarasını normal hat üzerinden aramaya çalıştığımda ise otomatik ses kaydıyla bu numaranın kullanılamadığını öğreniyorum ve görüşme kendiliğinden sonlanıyor.

Firmaya ulaşma çabalarımı gösteren WhatsApp ve Instagram ekran görüntülerini de ekliyorum. İade sürecimle ilgili olarak tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını, #16071243 numaralı siparişimin iptal edilerek ödediğim bedelin yasal süreler içerisinde hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.