Uyarı: Geciken Teslimat, Yanlış Ürün Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

8 Haziran’da Modamu’nun kendi web sitesi üzerinden üç parça kıyafet siparişi verdim; bir altüst takım, bir gömlek ve bir takım daha satın aldım. Siparişim ancak 6 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünler gecikince WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi.

Ürünler geldiğinde ise bu kez de kalite ve içerik açısından sorun yaşadım. Altüst takımın rengi görseldekiyle tamamen farklı geldi, gömleğin ise bedeni hatalıydı. Gelen ürünler hem beden hem de görsel olarak sitede gördüklerimle uyuşmuyor. Üstelik bugün ürünler elime geçer geçmez tekrar WhatsApp’tan durumu yazdığımda, sadece “? ” işaretinden oluşan bir mesaj gönderdiler, yine hiçbir açıklama yapmadılar.

Ürünleri iade süreciyle uğraşmak istemiyorum ancak bu yaşananları bilmeyen başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumu belirtmek istiyorum. Satılan ürünlerin görseller ve açıklamalarla uyuşmaması ve iletişime geçildiğinde ciddiye alınmamak tüketiciyi mağdur ediyor, bu nedenle başkalarının da alışveriş yaparken dikkatli olmasını istiyorum.