Modalilium'dan İade Talebime Yanıt Vermedi

Modalilium markasının kendi internet sitesinden Kolları Volanlı Gömlek Kahve ürününü satın aldım. 19 Eylül tarihinden itibaren bu ürünü iade etmek için defalarca kez girişimde bulunmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünü iade etmek istediğimi hem e-posta ile hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefon aramalarıyla ve Instagram üzerinden defalarca ilettim. Mail olarak iade talebimi detaylı bir şekilde yazdım, WhatsApp üzerinden “kargomu iade etmek istiyorum” şeklinde açıkça belirttim, telefonla da aramama rağmen hiçbir kanaldan cevap verilmedi. Aramalarıma dönülmedi, mesajlarıma yanıt verilmedi, mailime de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

İade sürecimin ivedilikle başlatılmasını, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yasal iade hakkım doğrultusunda işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.