Defolu Gömlek Ve Kısa Kemer Üzerine Yetkisiz İade Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Modalilium’dan Instagram sayfası üzerinden uzun süredir alışveriş yapan biriyim. Son siparişimde yaşadığım sorumsuzluk ve ilgisizlik sebebiyle artık bu markaya güvenim tamamen sarsıldı. Yakası ve kolu fırfırlı pembe gömlek ile şallı çizgili vizon bluz siparişi verdim. Ürünlerden birinde kemeri kısa gönderilmişti, ben özellikle değişim talep etmeme rağmen kendi kafalarına göre iade süreci başlatmışlar.

Ayrıca tatilde giymek için aldığım gömleği tatile gittiğimde açtığımda ürünün yırtık olduğunu fark ettim. Gömleği hiç giymemiştim, yani bana baştan sorunlu ve defolu ürün göndermişler. Buna rağmen iletişimde son derece ilgisiz davrandılar ve süreci ciddiye almadılar.

Hem hatalı ve yırtık ürün gönderilmesi hem de değişim talebime rağmen onayım olmadan iade yapılması nedeniyle kendilerinden açık bir şekilde özür bekliyorum. Bu tutumları yüzünden yaşadığım mağduriyetin ve güven kaybının farkına varmalarını ve aynı sorumsuzluğun başka müşterilere yaşatılmamasını istiyorum.