Değişim Talebim Cevap Almadı Stok Yok Ve İade Gecikmesi

08.05.2026 tarihinde Instagram’daki modalilium sayfasından bir takım siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında bedeni büyük geldiği için kendileriyle iletişime geçip bir küçük bedenle değişim talep ettim ve 13.05.2026 tarihinde ürünü değişim için kendilerine gönderdim.

Ürün ellerine ulaştı, beden ve değişimle ilgili her şey net bir şekilde konuşuldu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargolanmadı. Ben özellikle neden kargoya verilmediğini sorduğumda ürün ayırma yapamadıklarını söylediler. Zaten ben ürün ayırmıyorum, sipariş verdiğimi ve bunun üzerinden ilerlediğimizi belirttim. Buna rağmen net ve hızlı bir dönüş yapılmadı.

18.05.2026 tarihinde ise stokta beden kalmadığı, istersem başka model seçebileceğim söylendi. En baştan beri beden konusunu konuşmamıza rağmen bu bilginin bana ancak günler sonra iletilmesi ve ilgisiz, geç cevaplar nedeniyle hiçbir ürün almak istemediğimi, iade talep ettiğimi ilettim. İade süreci için 7–14 iş günü içinde ücretin hesabıma yatacağı söylendi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen halen kartıma/hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem ürün kalitesinden hem de iletişim ve tavırlardan hiç memnun kalmadım. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.