Gömlek Hızlı Soldu Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

11.09.2026 tarihinde Modalilium’dan satın aldığım gömlek, çok kısa bir süre içerisinde büyük oranda soldu. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede belirgin şekilde rengini kaybetmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım sorunu Modalilium müşteri hizmetlerine ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, yetkili kişiyle görüşüp tarafıma geri dönüş yapacağını söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünle ilgili sorun yaşayıp hem de çözüm için geri dönüş beklemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur durumdayım.

Ürünün incelenmesini ve mağduriyetimin, ürünün iadesi veya ayıpsız bir ürünle değişimi sağlanarak giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili artık bekletilmeden tarafıma dönüş yapılmasını ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.