to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Gömlek İçin Değişim İsteğim Reddedildi, Tam İade Ve Açık Yazılı Açıklama Talebim
Modalilium’dan 24 Haziran 2026 tarihinde 16061276 numaralı siparişimle “yakası düğme detaylı çizgili gömlek (beyaz)” satın aldım. Taşınma sürecinde olduğum için kargo teslim olduktan birkaç gün sonra paketi açabildim ve ürünü kontrol ettiğimde kol kısmında dikiş yerlerinde önlü arkalı sökükler olduğunu ve ön tarafında lekeler bulunduğunu gördüm.
Hemen firma ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve 1 Temmuz 2026 tarihinde değişim talebi oluşturdum. Firma 2 Temmuz’da bana kargo kodu verdi, ben de ürünü 6 Temmuz’da kargoya teslim ettim. Değişim için farklı bir ürün seçtim, adres bilgilerimi paylaştım ve sürecin sorunsuz ilerlediğini düşündüm.
Bugün ürünümün kargoya verilip verilmediğini sormak için tekrar yazdığımda, benden ilk sipariş numaram istendi, numarayı paylaştım ve bu kez “değişim tarihiniz geçmiş” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ben de kendilerine daha önceki tüm konuşmaları ve değişim sürecini ilettim; ancak buna rağmen hâlen bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Defolu gönderilen ürün için zamanında değişim talebi oluşturmama ve ürünü belirtilen kargo kodu ile geri göndermeme rağmen, sürecin “tarih geçmiş” denilerek kapatılmasını kabul etmiyorum. Bu aşamadan sonra artık değişim değil, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
