to read complaints and reviews, or file yours. 
Modalife’dan Samsun Ankara Yolu şubesinden aldığım Alvin yatak odası takımının saklama alanlarında ciddi bir koku problemi yaşıyorum. Ürün yaklaşık 2 yıl önce teslim edildiğinden beri, saklama alanlarında duran kıyafetlerim 2-3 hafta kullanılmadığında üzerlerine rutubet ve kötü koku siniyor. Özellikle yaz aylarında bu koku çok daha yoğun hissediliyor.
Sorunun çözümü için saklama alanlarını deterjan ve çeşitli kokularla temizlemeyi, havalandırmayı denedim fakat bu yöntemler yalnızca geçici çözüm sağladı. Kıyafetlerimi Vernel ile yıkamama rağmen kullanılmadığında yine rutubetli bir koku oluşuyor. Bu durum saklama alanlarının tamamında yaşanıyor ve her yaz döneminde daha da artıyor.
Üründe herhangi bir deformasyon veya yıpranma yok ve garanti kapsamında. Ancak yaşadığım bu koku problemi nedeniyle Modalife müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Sorunun kaynağının tespit edilmesi ve detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0541*****35.
Modalife’den yaklaşık 2 yıl önce aldığım yatak odası takımında, ürünü kullanmaya başladığımdan beri geçmeyen bir koku problemi yaşıyorum. Özellikle dolapta günlük kullandığım kıyafetlerimi yaklaşık iki hafta giymediğimde, üzerlerinde rutubet benzeri rahatsız edici bir koku oluşuyor.
Bu sorunla ilgili olarak Modalife’ye telefonla ulaşmayı denedim ancak çağrı merkezine ulaşamadım. Ardından Şikayetvar üzerinden firma ile iletişim kurmaya çalıştım. Buna rağmen koku problemiyle ilgili tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Garanti sürecinin bitmesini bekleyip, sorunun firmayla ilgili olmadığını, haksız şikayet yaptığımı ima eden düşük kalite bir iletişim kuruldu ve şikayetimi kaldırmam yönünde telkinde bulunuldu.
Ben Modalife’den öncelikle müşteriyle iletişim kuran çalışanlarına düzgün ve saygılı konuşma, çözüm odaklı yaklaşım konusunda eğitim vermesini ve bu konudaki tutumunu düzeltmesini talep ediyorum. Yaşadığım koku problemine dair de konunun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimi giderecek yapıcı bir yaklaşım bekliyorum.
Modalife’dan yaklaşık üç buçuk ay önce aldığım yatak odası takımında ciddi sorunlar yaşıyorum. Komodin çekmeceleri sadece yarıya kadar açılıyor ve bu problem kurulumdan itibaren devam ediyor. İki kez servis geldi fakat ilkel yöntemlerle (fön ısısı tutmak, kolonya dökmek gibi) çözmeye çalıştılar, baş...
Modalife Yenibosna şubesinden M*** K******** isimli satış temsilcisi aracılığıyla Alvin yatak odası takımı satın aldık. Ürünü düğün hediyesi olarak almıştık ancak teslimat sonrası bazanın altı çıkmaya başladı. Teslimattan hemen sonra durumu bildirmemize rağmen, M*** Bey ilgilenmedi ve bizi farklı bi...
30 Ağustos’ta Modalife Mobilya’tan Alvin yatak odası takımı satın aldım. Kurulum ve nakliye için benden 4000 TL ücret alındı. Elazığ Depo’dan teslimat yapıldı. Kurulum için gelen ekip, makbuza “kurulum yapılmadı” diye not düştü ve kurulumu gerçekleştirmedi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde is...
Modalife Ankara Yenimahalle Şentepe fabrika satış mağazasından 11 gün önce Sanda yatak odası takımı satın aldım. Ürün eve teslim edildiği günden itibaren bazadan her hareket ettiğimizde sürekli gıcırtı sesi gelmeye başladı. Sorunu yaşadığım ilk günden beri Modalife müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
Modalife Avcılar şubesinden yaklaşık 1 yıl önce aldığımız yatak odası takımında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Baza takımının yastık kısmı şişti ve şifonyer de yırtık geldi. Ürünleri aldığımızdan beri bu problemler çözülemedi. Teslimattan sonra mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şikayet ...
Yorumlar