to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçülerde Koltuk Teslimi Ve Ek Ücret Talebi
Modalife Mobilya Silivri İstanbul şubesinden 12.12.2025 tarihinde 3.50 X 2.64 ölçülerinde bir koltuk takımı için 43.000 TL Nakit ödeyerek anlaştım. Ölçüleri özellikle belirttim ve kendileri de bu ölçüleri bana WhatsApp üzerinden yazarak teyit ettiler. Ancak teslim edilen koltuk takımı 2.70 X 2.45 ölçülerinde geldi ve siparişte üzerinde anlaştığımız ölçülerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim. Görüştüğüm yetkililer de hatanın kendilerinden kaynaklandığını, yanlış sipariş verdiklerini kabul ettiler. Buna rağmen koltuk takımını benim istediğim, başta anlaştığımız gerçek ölçülere getirebilmek için benden 8.500 TL ek ücret talep ediyorlar. Hem hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etmeleri hem de buna rağmen benden tekrar ücret istemeleri beni mağdur etti.
Ben, baştan beri WhatsApp yazışmalarıyla da sabit olan ölçüler dışında bir ürün teslim edildiği için, bu koltuk takımının iadesini talep ediyorum. Hatanın firma tarafından kabul edilmesine rağmen ek ücret istenmeden, ödediğim 43.000 TL’nin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Volkan M. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
