Yanlış Kırlent Renkleri Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Tulin

655

18 Eylül’de İzmir Karabağlar Modalife mağazasından Ecobohem model koltuk takımı teslim aldım. Ancak istediğim kırlent renkleri yerine, satıcı bayan bana sormadan kendi seçtiği renkleri onaylamış. O günden bu yana, günde dört kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, her seferinde gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Koltuk takımım garantili ve ödemesini kredi kartı ile 34.000 TL olarak yaptım. Yaşadığım bu ilgisizlik ve yanlış ürün teslimatı nedeniyle mağdur oldum. Kırlentlerin istediğim renkle değiştirilmesini talep ediyorum, aksi halde iade işlemi başlatacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Gelişme

04 Aralık 18:14

Modalife İzmir Karabağlar şubesinden Ağustos ayında yaklaşık 34–35 bin tl ödeyerek Eko Bohem kanepe takımı satın aldım. Ancak kanepelerin kırlentleri bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden farklı renkte gönderildi. Bunu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim fakat ilgilenmediler, bunun üzerine Şikayetvar’a yazmak zorunda kaldım.

Şikayet sonrasında 26 Eylül’de beni aradılar ve kırlentlerin 15–20 iş günü içinde gönderileceğini söylediler. Ekim 26’da tekrar aradığımda benimle ilgilenen kişinin başka bir şubeye geçtiğini, mağazayı aramam gerektiğini ilettiler. Mağazayı aradığımda bu perşembe geleceğini söylediler, yine gelmedi. Sonrasında tekrar aradığımda bana “size dönüş sağlanacaktır” denildi fakat yaklaşık 15 gün boyunca kimse aramadı.

Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu anlattım, gün içinde mutlaka aranacağım söylendi. Son görüşmem yaklaşık 8 gün önceydi ve o günden beri ne arayan var ne soran. İlk günden beri defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım, sattıkları ürünün arkasında durmadıklarını net olarak gördüm.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kanepelerin iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti üzerinden devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.

Modalife

Sayın Tulin A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Tulin

Modalife İzmir Karabağlar şubesinden Ağustos ayında yaklaşık 34–35 bin tl ödeyerek Eko Bohem kanepe takımı satın aldım. Ancak kanepelerin kırlentleri, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden farklı renkte gönderildi. Bunu fark eder etmez firma ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve süreç bu noktaya geldi. Şikayetvar’a yazmamın ardından 26 Eylül’de arandım ve kırlentlerin 15–20 iş günü içinde gönderileceği söylendi. 26 Ekim’de tekrar aradığımda ise daha önce benimle ilgilenen kişinin başka bir şubeye geçtiği, bu nedenle mağazayı aramam gerektiği ifade edildi. Mağazayı aradığımda ürünün perşembe günü geleceği söylendi ancak yine gelmedi. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez “size dönüş sağlanacaktır” denilmesine rağmen yaklaşık 15 gün boyunca kimse beni aramadı. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu detaylıca anlattım, gün içinde mutlaka aranacağım belirtildi. Son görüşmem yaklaşık 8 gün önceydi ve o günden bu yana ne arayan oldu ne de soran. İlk günden beri defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıyorum ve Modalife’ın sattığı ürünün arkasında durmadığını açıkça görüyorum. Bu süreçte mağdur olduğumu düşünüyorum ve artık çözüm olarak kanepelerin iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti üzerinden sürdüreceğimi belirtmek istiyorum. İletişim için 538 *******16 numaralı telefondan da tarafıma ulaşılabilir.

Benzer Şikayetler

Yanlış Koltuk Teslimatı Sonrası Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği Yaşadım

Asiyenur

Modalife

876

17.08.2025 tarihinde İzmir Karabağlar Modalife Plazalar mağazasından Fiona köşe koltuk aldım. Satın alma sırasında elimdeki ölçüler ve videoları satıcıya göstererek, koltuğun odama uygun olup olmadığını özellikle sordum. Satıcı, koltuğun ölçülere uyduğunu, uymasa bile modüler yapısı sayesinde kurulu...

yanlis-koltuk-teslimati-sonrasi-magduriyet-ve-iletisim-eksikligi-yasadim-3.jpg

yanlis-koltuk-teslimati-sonrasi-magduriyet-ve-iletisim-eksikligi-yasadim-2.jpg

yanlis-koltuk-teslimati-sonrasi-magduriyet-ve-iletisim-eksikligi-yasadim-1.jpg

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Deniz

Modalife

974

04/12/2023 tarihinde İzmir Karabağlar Modalife şubesinden aldığım koltuk takımı ve masa sandalye seti, ilk günden itibaren hasarlı olarak teslim edildi. Koltuk takımının kumaşlarında lekeler, yırtıklar ve kırıklar mevcut. Masada kırıklar var, sandalyeler ise hem renk atıyor hem de kendi kendine yırt...

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

hasarli-urun-teslimati-ve-yetersiz-satis-sonrasi-hizmet-nedeniyle-magduriyet-6.jpg

hasarli-urun-teslimati-ve-yetersiz-satis-sonrasi-hizmet-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

hasarli-urun-teslimati-ve-yetersiz-satis-sonrasi-hizmet-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

hasarli-urun-teslimati-ve-yetersiz-satis-sonrasi-hizmet-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Eksik Ve Hatalı Kurulum, Hakaret Ve Ayrımcılıkla Karşılaştım: Ürün İadesi Ve Sorumlular Hakkında İşlem Talebi

Ceren

Modalife

602

26.09.2025 tarihinde Modalife Karaköprü şubesinden Eco Bohem koltuk takımı satın aldım ve yaklaşık 29-30 bin tl tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürün teslim edildi ancak kurulumu eksik ve hatalı şekilde bırakıldı, bir türlü tamamlanmadı. Ayrıca koltuğu taşıyan şahıslar simsiyah elleriyle kolt...

Teslimat Sonrası Sürekli Arızalı Koltuk Ve Çözüm Sunmayan Modalife Karabağlar Şubesi

Çisel

Modalife

1.053

Modalife İzmir Karabağlar şubesinden peşin ödeme ile aldığım Cross köşe koltuk takımım, teslim edildiği ilk günden bu yana sürekli sorunlu. Hem mekanizmasında hem de süngerinde ciddi problemler var. Defalarca kez şikayetimi iletmeme rağmen, firma ürünün arkasında durmadı. Gelen servis, yeni koltuğum...

Modalife Yanlış Ürün Gönderilmesi

Gzm

Modalife

3.240

İzmir, Karabağlar Modalife Mobilya mağazasından yatak odası, salon takımı, ve çocuk odası aldık. Eşyalarımız teslimatı için 01.04.2024 tarihinde mağazaya giderek netleştirip istedik. 03.05.2024 tarihinde gönderilen ve imzalı kağıt olmasına rağmen anlaşmadaki teslimat parası dışında miktar istenip öd...