Eksik Ve Hatalı Kurulum, Hakaret Ve Ayrımcılıkla Karşılaştım: Ürün İadesi Ve Sorumlular Hakkında İşlem Talebi

26.09.2025 tarihinde Modalife Karaköprü şubesinden Eco Bohem koltuk takımı satın aldım ve yaklaşık 29-30 bin tl tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürün teslim edildi ancak kurulumu eksik ve hatalı şekilde bırakıldı, bir türlü tamamlanmadı. Ayrıca koltuğu taşıyan şahıslar simsiyah elleriyle koltuğa dokundular ve şu an koltuğumda simsiyah lekeler var. Kurulumu tamamlatmak için aradığımda ise bana “Beni arama, yiyorsa müdürü ara” şeklinde kaba ve küçümseyici ifadelerle karşılaştım.

Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde hakaretlere maruz kaldım. Satış danışmanı E**** Hanım bana hakaret etti, ayrıca satış müdürü de Türklüğüme yönelik aşağılayıcı ifadeler kullandı. Kurulumu yapacak kişiler ise “Keyfim isterse gelirim, yiyorsa avukata ver, mahkemeye ver” gibi ifadelerle dalga geçip hakaret ettiler. Tüm bu konuşmaların ses kayıtları elimde mevcuttur.

E**** Hanım, kurulumu tamamlanmayan ürünlerin iade alınabileceğini söylemesine rağmen, ürünüm iade alınmıyor ve bu konuda da benimle dalga geçilmeye devam ediliyor. Sipariş veya fatura numaram tarafıma iletilmedi, herhangi bir evrak da verilmedi. Karaköprü şubesinden alışveriş yaptım ve bu süreçte sürekli mağdur edildim. Türklüğüme yapılan hakaretleri asla kabul etmiyorum.

Ürünün iade alınmasını ve satış danışmanı E**** Hanım, kurulumu yapan şahıs ile Türklüğüme hakaret eden müdür hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.