to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Servis Gecikmesi Ve Koltuk Aksaklıkları
İstanbul Avcılar Modalife şubesinden şubat ayında Veyron koltuk takımı satın aldım. Takım teslim edildiği günden beri özellikle tekli koltukta ciddi bir sorun yaşıyorum. Tekli koltuk 360 derece dönüyor ancak hem çok yavaş dönüyor hem de dönerken sürekli kütür kütür ses çıkarıyor. Ayrıca üçlü koltuğun alt kısmı bazalı olmasına rağmen bazanın olduğu yerdeki demirlerde paslanma başladı. Evim rutubetli olmadığı halde bu kadar kısa sürede paslanma olması ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor.
Sorunları fark ettiğim andan itibaren haziran ayından bu yana defalarca servis talebinde bulundum. Avcılar Modalife şubesini aradığımda 7 iş günü içinde servis geleceği söylendi ancak ne belirtilen sürede ne de sonrasında kimse gelmedi. Temmuz ayında tekrar aramama rağmen yine sadece söz verildi, fakat hâlâ servis yönlendirilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ürün ayıplı olmasına rağmen koltukları mecburen bu şekilde kullanmak zorunda kaldım ve halen kredi kartı ile taksit ödemelerim devam ediyor.
17.02.2020 tarihli ve 49.000 TL toplam tutarlı Modalife sipariş formum mevcut. Hem tekli koltuğun döner mekanizmasındaki ses ve yavaşlık sorunlarının hem de üçlü koltuğun bazasındaki paslanmanın garanti kapsamında incelenerek, gerekli tamir veya parça değişimlerinin yapılmasını, mümkün değilse koltuk takımımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen bu servis talebimin artık daha fazla gecikmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Şubat ayında İstanbul Avcılar Modalife mağazasından Veyron koltuk takımı satın aldım ve ürünlerim 16.02.2026 tarihinde teslim edildi. Teslim edildiği günden beri koltuk takımımda ciddi defolar var. Bir adet tekli koltuğum kendi ekseninde dönerken “kart kurt” diye rahatsız edici bir ses çıkarıyor, servis mekanizmayı değiştirdi ancak bu işlemden sonra ses daha da arttı. Üçlü koltuklarımın altı Sandıklı olan kısımlardaki demirlerde ise, evim rutubetli olmamasına rağmen paslanma oluştu. Ayrıca koltuklardaki zımbalar dışarıda olduğu için, teslim alındığından beri her yerimize batıyor ve kullanım konforunu tamamen ortadan kaldırıyor.
Ürünü teslim aldığım andan itibaren defalarca servis talep ettim, servis ancak ağustos ayında gelebildi. Gelen servis koltukların değişmesi gerektiğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını söyleyerek bana Modalife bölge müdürlüğünün numarasını verdi. Daha önce bu numaraya çok zor da olsa ulaşabildim ve “Tamam, servis gönderelim, değiştirelim” denildi ancak bu sözün hiçbir devamı gelmedi. Uzun süredir telefonlara hiç cevap verilmiyor ve bir aydan fazladır herhangi bir işlem yapılmasını bekliyorum.
Taksitleri hâlâ devam eden, daha borcu bitmemiş bir ürün için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Gerekirse koltuk takımımın komple değişimini, gerekirse de para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Paramı sokaktan toplamıyorum, defolu ve sorunlu bir ürünü kullanmaya mecbur bırakılmak istemiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Özge D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Hala arayan soran yok kesinlikle malının arkasında durmayan bir marka
