Uzun Süreli Servis Gecikmesi Ve Koltuk Aksaklıkları

İstanbul Avcılar Modalife şubesinden şubat ayında Veyron koltuk takımı satın aldım. Takım teslim edildiği günden beri özellikle tekli koltukta ciddi bir sorun yaşıyorum. Tekli koltuk 360 derece dönüyor ancak hem çok yavaş dönüyor hem de dönerken sürekli kütür kütür ses çıkarıyor. Ayrıca üçlü koltuğun alt kısmı bazalı olmasına rağmen bazanın olduğu yerdeki demirlerde paslanma başladı. Evim rutubetli olmadığı halde bu kadar kısa sürede paslanma olması ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor.

Sorunları fark ettiğim andan itibaren haziran ayından bu yana defalarca servis talebinde bulundum. Avcılar Modalife şubesini aradığımda 7 iş günü içinde servis geleceği söylendi ancak ne belirtilen sürede ne de sonrasında kimse gelmedi. Temmuz ayında tekrar aramama rağmen yine sadece söz verildi, fakat hâlâ servis yönlendirilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ürün ayıplı olmasına rağmen koltukları mecburen bu şekilde kullanmak zorunda kaldım ve halen kredi kartı ile taksit ödemelerim devam ediyor.

17.02.2020 tarihli ve 49.000 TL toplam tutarlı Modalife sipariş formum mevcut. Hem tekli koltuğun döner mekanizmasındaki ses ve yavaşlık sorunlarının hem de üçlü koltuğun bazasındaki paslanmanın garanti kapsamında incelenerek, gerekli tamir veya parça değişimlerinin yapılmasını, mümkün değilse koltuk takımımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen bu servis talebimin artık daha fazla gecikmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.