Ürünler 20 Günden Fazla Süre Teslim Edilmedi Ve Çözüm Bekliyor

22 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Modalife mağazasından iki sandalye ve bir sehpa satın aldım. Sipariş numaram 11259565789. Ürünlerim Muğla Bodrum Yalıkavak adresine teslim edilecekti; ancak aradan geçen süreye rağmen ne ürünler tarafıma teslim edildi ne de nerede olduklarına dair net bir bilgi verildi.

Sipariş sayfasında “Kargoya verildikten 6 gün sonra teslim edilir” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, 20 günden fazladır sistemde ürün kargoya verilmiş gibi görünüyor fakat ortada ürün yok. Bu durumun, müşteriyi yanıltan ve oyalayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Hem Modalife’ye hem de Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen, sadece “haklısınız, ilgileneceğiz” şeklinde dönüşler aldım, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Tatil süremiz sınırlı olmasına rağmen, eski balkon takımımızı da attığımız için yazlıkta ciddi anlamda mağdur olduk ve olmaya devam ediyoruz.

Daha sonra internetten araştırdığımda Modalife hakkında 6.200’den fazla şikayet olduğunu gördüm, keşke alışveriş yapmadan önce incelemiş olsaydım. Trendyol’un bu kadar çok şikayet alan bir firmayla çalışmaya devam etmesini ve bu süreçte müşteriyi koruyacak bir adım atmamasını da ayrıca hayal kırıklığı olarak görüyorum.

Bu saatten sonra iade de istemiyorum; çünkü ürünü aldıktan sonra fiyat arttığı için aynı ürünü bugün aynı fiyata alma şansım yok. Paramın uzun süre firmada tutulup, müşterinin bezdirilerek iadeye zorlandığını düşünüyorum. Modalife ve Trendyol’dan, ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.